智能知识库可对接企业的多个部门，实现及时收录、实时更新知识，方便内部人员进行智能调用，系统支持知识分类管理、知识关联、新增批量录入以及修改状态、智能检索等功能，为企业提供智能、便捷的服务。
武汉瑞码公司的软件产品结合智能AI技术、全渠道接入方案以及与企业微信深度整合等特点，为用户提供稳定的saas云服务平台、本地化部署等多种智能化、个性化解决方案，现已在智能呼叫中心领域、智能销售***领域的软件开发与应用方面处于行业***地位。
所谓的智能服务营销，并不是我们传统意义上理解的“***机器人”，而是用人工智能技术和大数据积累，给人工***提供一系列包括用户画像、大数据在内的一系列服务。
当用户接入***系统中，系统会告知***这个用户的行为数据和浏览数据，包括系统给用户打的标签，这些都有利于***人员针对客户的需求做出准确的判断和回应。
其次，也可以对***人员本身的业务能力进行分类和管理。举个例子，有位女***声音甜美，非常擅长和男性客户沟通，那么系统在整理***人员资料时，就会把这个特征标签加进去，形成的形态是达到人机融合的理想状态。
说白了，就是对***整个系统进行数字化的升级，从用户端到供给端都是如此，其目的是提高***系统运转的效率，同时大大解放人力。
瑞码全渠道智能***系统用一个通用的***工作平台连接包括电话、移动端、微博、微信、短信、邮件、在线机器人在内的所有渠道。同一平台识别客户的信息，提供延续式服务，避免问题重复沟通，帮助***代表提高工作效率，为客户提供及时、专属的服务。
CRM管理：***级的CRM管理功能，打造，集社交、移动、企业应用一体化平台。
呼叫中心功能：十余年丰富的呼叫中心运营经验，IVR语音导航、ACD话务自动分配、电话录音等呼叫中心功能全覆盖。
用户行为记录分析：***服务过程中从多个维度对用户行为信息进行记录和标注；系统对记录到的行为信息进行实时智能分析，为***和运营提供决策辅助。