当你在拨打400电话的时候，你很可能会听到语音导航功能。简单来说，IVR语音导航功能是比语音彩铃更重要的功能，它不仅可以让你快速找到自己想要联系的部门，更可大大提升企业管理效率。
400电话的IVR语音导航功能与10086的语音导航功能是十分相似，而且更有优势。普通的400电话IVR语音导航大多是设置成类似“业务介绍请按1，业务资讯请按2，......重听请按*号键，”等语音提示，然后你可以点击预定的提示接通对应的***，由***解答客户疑问或者返回主菜单，根据提示按其他键转到相关的部门处理，这就是400电话IVR语音导航的功能。这种功能在10086等***系统中也被广泛应用，很好的满足了企业应对不同客户的来电咨询需求。
400电话的好处是什么?
400电话，实际上是800电话的升级版本，无论是在费用上还是在功能上都更多，那么400电话的好处是什么呢？那就是可以用任何一种电话号码进行拨打。也就是说，之前800电话只能通过固定电话拨打的局限性，已经被完全的取消了，在任何的场景下，如果消费者想要向商品的企业表达自己的不满或者是改进建议的话，一个电话可以轻松的解决，这是之前800电话完全做不到的。
400电话是一套融合多种***通信技术的通信管理系统
400电话是一套融合多种***通信技术的通信管理系统。400电话根本就没有实体话机，其不仅没有实体话机，实际上它也没有其他实体设备，甚至在办理400电话时都不用拉电线。
400电话实现其功能的基础是，它能够绑定众多的固定电话和手机，这些绑定后的固定电话和手机，就会成为400电话一个又一个分机。
当有人拨打400电话时，400电话就会自动转接至相应的分机上，由于400电话能绑定的分机非常多，所以它不会出现占线的情况，这一点跟固定电话不一样，固定电话很容易占线。
400电话是双向收费，固定电话基本上都是单向收费。值得一提的是，400电话的通信覆盖***，不受地域限制，而且无论在哪拨打都不收取长途费用，只收取当地市话费用。
