物业公司服务认证需要的资料
1. 必须是提供物业服务的***，中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册证明；2. 企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；3. 符合***标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；4. 企业简介及现有员工数；5. 企业供销方面的资料；
6. 企业人力资源方面的资料；7. 企业硬件方面的资料；8. 包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件；9. 企业计量及检测设备有检定报告；10. 特种设备的年检记录；11. 特殊殊工种的上岗证书；12. 管理评审、内部审核、客户满意度；13. 服务提供流程图等。
随着越来越多人购买了属于自己的房产，“业主”的概念日益深入人心。相对的，人们对物业服务企业的要求越来越高，由此产生的物业***也就越来越多。有些住户甚至觉得物业公司服务的并不好，而且存在乱收费的情况，于是就没有准时去缴纳物业费。
那么业主未交物业费，物业是否有权利停水停电呢？答案是否定的。
一，业主和物业公司是平等的民事主体，双方形成的是合同关系。物业公司的义务是按照合同的约定提供服务，而业主的义务是按照合同约定缴纳物业费。任何一方违约的，都要承担相应的违约责任。
第二，物业公司没有权利停水、断电。按照***的规定，物业管理区域，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向用户收取相关费用，物业服务企业只是接受委托收取水电等费用。在业主未缴水费、电费时，物业服务公司可以根据供水、供电等单位的***停止对业主的水电供应。但于业主未缴水电费的情况，与物业费缴纳与否无关。业主没有缴纳物业费的，物业公司不能停水、断电，否则如果物业公司擅自停水、断电给您造成损失的，您可以要求物业公司进行赔偿。
如何做好以客户为中心的物业管理服务：
持续与客户保持良好关系
1、良好的沟通是与客户建立信任和关系的关键
物业服务过程中，不能等客户有意见甚至投诉了，才安排人员与客户进行沟通，在日常工作中，就应该主动与客户接触，了解服务过程上中存在的问题，探询客户需求。
2、沟通应该贯穿在服务的每一个环节
通过***拜访、工作简报、意见征询、座谈会、通知公告、电话、网站、社区活动等多种方式，了解客户深层次的需求，通过服务给其合理的满足，与其建立一种长期的信任和互动关系。
多一分认识就多一份信任，多一份信任就多一份理解和配合。
3、企业中的每一位成员都应具备的客户理念
（1）拥有客户就拥有市场。
（2）客户才是我们的衣食父母。
（3）关注客户就是关注我们自已。
（4）关爱与互助。
