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语言谈吐礼仪：日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。

1、言谈的仪态。不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，***空乘培训，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。

2、话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线***，在飞行中需注意的问题等。

3、言者的表现。空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。

4、做一名耐心的听众。在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。

空服的工作并不仅仅是表面上看到的风光，其工作内容包括了机内服务、机内清洁和飞机安全业务等等，这些工作繁琐而细碎，而且要求每一位空服人员要熟练操作。参加面试前，不妨先从空服人员的工作内容着手，贮备空服工作的流程，客舱内的相关设备及使用等知识。

同时，应充分了解应聘航空公司的相关情况，如航空公司的发展史、性质、规模、目前的经营状态、企业文化以及发展前景等等，了解航空公司招聘对招聘人员的性别、年龄、学历、***、名额和岗位等各方面的要求和条件。

空姐的仪表，是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。?

1、发型：空姐身着制服时，秦皇岛空乘培训，头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主，不留怪异发型。?

2、化妆：空姐值勤时必须化工作妆，空姐空乘培训班，补妆，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红，不佩带过大的饰物、时装手表，不在旅客面前补妆、修饰。?

3.注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻子、挖耳朵。?4.注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，空乘培训班，在上飞机的前一天不吃带味的食物。?

5.注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，经常剪指甲，不要将指甲留得过长，给旅客一种不卫生的感觉。