一站式物业托管服务
很多客人因为常年奔波于加拿大和中国之间，常常是一年半载都不在多伦多，所以工作人员就担负起管家的角色，每周定时去客人托管的物业查看，及时反馈物业状况，做到让客人放心。
森德***人员系统合理地安排时间表，每周固定时间去客人托管的物业查看，一般来说夏天剪草和冬天铲雪是首要任务。无论是严寒还是酷暑，森德***人员总是风雨无阻地准时到达物业地点，及时剪草铲雪。尤其是夏天雨季，以及冬季大雪封门时，嘉森德***人员都会比平时多去几趟物业查看，避免草长莺飞或者大雪堆积的情况发生。
森德大部分客人托管物业类型都是***屋，因为不像高层公寓有物业公司管理，所以嘉德***人员还需要仔细检查屋内设施还是屋外情况；例如冬天来临，森德***人员就会首先关好自来水阀门，避免冬季寒冷，水管冻住导致设施损坏的情况。
业主办理入住时，应向物业管理企业交纳哪些费用？
答：业主办理入住时，需按下列规定交纳物业管理费：
业主购买期房，应交付自住宅交付使用之日（按住宅局签发的住宅交付费用许可证为准）起至办理入住手续时的物业管理服务费和不超过三个月的物业管理服务费的预付款；
业主购买现房，应交付自转让合同生效之日起至办理入住手续时的物业管理服务费和不超过三个月的物业管理服务费预付款。业主入住后，预付不超过三个月的物业管理服务费。
业主或使用人装修住宅，应事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将装修住宅的禁止行为和注意事项告知业主或者使用人。
物业管理企业自行提供服务收费的，业主或者使用人可以不***。其他部门委托物业管理企业***收费的，应经物业部门认可。业主在交付时，可向物业管理企业提出验看***委托的物价部门认可的有关证明。
开发企业为房屋添置的所有设施，应按规定计入房屋转让总价格中，不应在业主入住时，另增收费项目。
如何做好以客户为中心的物业管理服务：
1、加强客户服务是企业自身发展的需要
加强沟通协作，完善评价和培训等措施来加强内部管理工作，目的是更好地为业主服务和提升企业竞争力。
一般条件下，往往比较关注基础工作。
由于受资源和成本等因素的限制，服务水平可再提升的空间有限。
在激烈的行业竞争中，企业如果总停留在这一层面，将难以脱颖而出，建立品牌。
所以，在做好基础服务的前提下，必须向更高的层次发展，完善以客户满意为导向的服务体系。
2、加强客户服务工作就是满足客户的需求
客户是每个企业生存和发展的基础，企业必须把客户的需求放在首位。
物业管理经过十几年的发展，业主关注的已不仅仅是安全、舒适、优美环境等基础服务，而是更多地提出了精神感受、服务感知等方面的要求。
因此，认真分析研究、了解客户的需求，关注客户的感受，通过热情周到的服务，让客户的服务期望得到合理的满足，进而与客户建立一种和谐、互动的客户关系，使我们的工作获得广泛的理解和支持，从而树立企业良好的服务品牌，提高企业的市场竞争力。
以客户为中心的物业管理服务必须全员参与，共同协作才能收到良好的整体效果。
