西安西斜七路博世冰箱维修***,维修中心

热泵热水器使用养护常识：　　1、不要在热泵热水器旁使用或存放油或其他******气体与液体，可能导致***不要用主电源开关来开启或关闭热泵热水器，请提供可操作的开关。

　　2、不要在热泵热水器的出风部位塞进任何东西，这样做很***。风扇高速运转，小心造***身伤害。

　　3、热泵热水器环境温度-10~38℃，水压0.20~0.6Mpa.若在上述状况以外的场合下使用热泵热水器，可能导致功能失常。变更安装场所。

燃气热水器的外部清洁，只需经常用柔软碎布揩抹即可。（禁止使用酸性碱性等一系列清洗剂去擦拭热水器）

燃烧器部位的积碳渣垢清除：将附着积碳的零件放入有除碳剂的清洗液中，浸泡至积碳软化，然后用毛刷或旧布擦拭干净;***后用热水冲净，干燥即可。

使用除碳剂时，不能用它来清洗热交换器上的残余积碳，以免损坏热交换器上的热吸收、热反射涂料层。

翅片间、热交换器上的灰粉、尘埃，可用抹布擦拭。

要经常检查供气管道(橡胶软管)是否完好，有无老化、裂纹、 渗漏等现象，发现有不良现象时要及时处理。

经常注意有无漏水、漏气现象， 以便及时处理。

经常留意火种口的火焰是否变小，使用中应留意火焰是否属正常燃烧。

烟管破碎后会让热水器产生该物质外泄容易造***身伤害，所以要经常保持室内通风良好。

热水器供水龙头需经常清理过滤网内的杂质和水垢，保持供水畅通，避免因出水不畅造成不启动不工作的现象发生。

而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。

　厨是“***”，“品牌嘛”

　　吴女士住在南岸区福利社阳光华庭小区，和儿子小两口一起住。房子是2010年11月买的，厨具儿媳妇一口气买，包括热水器。

　　“***牌的，毕竟是品牌。”儿媳妇说，她选的是***热水器SCH-12E82，恒温的。2011年2月房子装修好，安装上热水器，2011年8月左右，全家人入住。

　　开关不灵，要花270元全换？

　　大约半个月前，吴女士晚上洗完澡，摁了几下，开关都不起作用。试试旁边两个调温度的按钮，都正常，就是中间这个开关失灵了。试了又试，还是关不掉，只得拔插头关掉热水器。虽然已经过了1年保修期，但一家人觉得还是厂家******维修靠谱些。

　　上周五，儿媳妇找出，根据上面的服务***拨打过去，反映了情况。当天下午2点多，维修人员穿着“***”工作服***了。“前前后后检查不到10分钟”。***人员告诉吴女士，按钮里的弹簧坏了，“要将开关一坨全换掉”。

　　吴女士说，维修人员称全换要270元，她觉得太多了，要考虑下，工作人员收了10元“***费”，走了。

无法马上给顾客换新，如果向总部申请则需要花费较长时间。

“要换也只能等到明天，但是这么冷的天气，一个老人家没热水洗澡这还得了。作为美的电热水器的员工，服务质量是根本，如果我现在就拍拍屁股走人，人家会怎么想我们美的的***？怎么评价我们的产品呢？”回忆当天的情形王师傅告诉记者，正是因为想到美的服务的质量要求和客户的需要，当时立即决定想法设法也要要帮用户解决了问题再走。

热水器***服务纪实

认真做足100分客户满意直称赞

王师傅想来想去就只有一个办法：维修旧件。以往都是跟换全新的零件，工作相对简单，而维修旧零件工序复杂。凭着自己多年的维修经验，他将损坏了的热水器配件拆了下来。在维修过程中遇到了难题，王师傅也及时打电话请教技术更好的师傅。

经过1个小时的不懈努力，他终于修好了配件，将它重新安装到电热水器中，多次的维修调试和拆装试机后，电热水器完全可以正常使用了。此时已经是晚上8点多钟，王师傅当天已经工作了整整11个小时。他双手一直在外冻得紫红，西安大学南路博世冰箱维修***，手上全是黑色的机油污渍，气味难闻极了。一天没有进食的王师傅猛地站起身来，几乎要过去。他扶着墙壁休息了一会儿，跟客户承诺：“我明天上班到公司拿到全新的配件，马上到您这里再给您换上，您就将就一晚上”。

王师傅***的服务能力、细致的工作态度感动了被服务的老人家，在王师傅准备离开的时候，家人强留他吃晚饭再走，可王师傅再三婉拒，连连说“这是我应该做的。“美的的***人员都是这么敬业！电器产品维修在所难免，当时买美的就是看中***口碑，相信美的果然没错！”老人家一边夸口称赞道，一边毫不犹豫地在服务监督卡上钩上了“非常满意”。