做好物业保安工作,要靠建立一支出色的保安1***。如何建立一支好的物业保安1***,要从以下几个方面作出努力:培养选拔好队长。物业保安面对周边复杂严峻的治安形势,面对各种类型的业主,工作千头万绪,队长处在保安1***管理的核心地位,这就要求这个领1头人,想干、敢干、会干,以身作则,管理好***,搞好保安服务。
再有就是是抓好丰富多彩的班务活动,***好保安员,凝聚保安1***,依靠和发动全体保安员,履行好自已的工作职责,使管理处满意。培养保安员良好的行为习惯,使广大小区群众感觉到保安是一支高素质的***,增强他们搞好小区保安工作的信心;在保安中营造良好的工作,学习、生活氛围,既团结紧张,又严肃活泼。在生动活泼中培养团队精神。
保安服务人员服务意识培训:保安服务人员服务意识培训目的:使保安人员树立良好的服务意识,从而在工作输出保安服务。
一、物业管理的性质:物业管理既不是农业,也不是工业,而是第三产业。更具体说是“服务行业”。
职业的分类:按产业----行业----职业分:
一产业:农、林、牧、渔、和水利业;
二产业:工业和建筑业;第三产:一、第二产业以外的流通业和服务业;
二、物业管理公司:保安人员的工作性质及内容:1、忠于职守、竭诚服务:保安人员要有强烈的责任心,工作认真负责,精神振奋,尽职尽责,信守合同,主动、周到、热情地为客户服务,
保安人员六大基本服务意识:(一)、如何理解“顾客至上”
1、 顾客是我们的衣食父母2、 顾客需要我们提供舒适的服务3、 服务基本依据是顾客的需求
4、 不要被社会上的陋习所同化5、 努力给顾客提供方便,创造欢乐6、 在任何情况下都不与顾客争吵。
工厂保安管理制度
工厂保安管理制度:工厂保安人员值班规定:
1、各岗位保安应着制服,保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责;
2、热情接待来访人员,总经理、理事以及贵宾来访时应敬礼问好;
3、督导员工打卡,按规定穿工衣,记载员工出勤情况;
4、坚守岗位,不擅离职守,因事离开岗位时必须有人代班,无关人员不得进入保安室;
5、值班保安严禁睡觉、玩手机、看报刊杂志、酗酒、听收音机等做与工作无关的事;
6、工厂保安人员不定时巡察厂内各区域,包括各楼层水、电源开关及仓库物资,保证重要区域的安全,防止意外事件的发生;
7、厂内如发生民事***,应及时劝阻和制止,并及时报告保安组长或管理部处理;
8、保持保安室、公告栏、打卡机及保安室周边责任区域的清洁卫生;
9、早上7:00打开写字楼及办公室大门,晚上人员下班后,检查并关锁写字楼大门、办公室大门及通向生产部的小门,于生产部上班前一小时打开生产部的大门;
10、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察,发现问题及时向上级报告处理,对因工作失职,给公司造成损失者,追究当班保安责任。
现居住小区的安全和保安息息相关,做好小区的安保工作是保安公司管理的基本保障,前如何做好小区安保安全管理的基本原则如下,确保安全,是物业安保工作的重中之重。构建人防、物防、技防相结合的安全防控网络,保证小区安全管理品质,实现小区零发案,实现小范围内的社会治安秩序的好转,为构建和谐社会做出努力,是安保工作追求的重要目标。要实现这一目标,必须从以下几个方面做出努力:
1、科学合理安排小区的保安岗位,形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面很好组合,这是组成严密安全防控的基础;
2、保安员熟悉工作环境,了解岗位职责,在岗位上恪尽职守,百倍提高警惕,是做好小区安全防控的关键;
3、根据物业小区地理环境和安防薄弱环节,加强对重要地域守护巡查,是做好物业小区保安护卫工作的主要措施;
4、熟记业主姓名、相貌特征,了解业主居住的楼宇、楼层、单元、房号,做到心中有底有数,小区门卫岗加强对人员、物品、车辆的登记,严密控制外来人员进入小区,是做好小区安全护卫工作的核心;
5、加强晚上零时以后,特别凌晨时段的保安岗位督促检查,防止保安员脱岗,打瞌睡等违规行为的发生,是防止发生入室重要方法;
6、加强岗位与岗位之间的相互提醒,相互照应,相互监督,互为联动,形成点、线、面严密的防控体系,发挥小区内安全防范整体的功能效应;
7、建立和完善小区内的闭路电视监控系统,把人防与技防有机结合起来,加强监控中心的值班管理,做到百密不疏;
8、加强对小区业主的安全知识的宣传教育,教育群众,发动群众,依靠群众、群防群治。提高业主安全意识,为搞好小区安全打下良好的群众基础。