ISO9000族认证用于证实***具有提供满足顾客要求和适用***要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。据笔者调查，目前相当一部分企业推行ISO9001质量体系认证，都要聘请咨询人员，而且绝大多数咨询人员都与认证机构有着千丝万缕的联系，甚至有的咨询机构就是认证机构的附属机构，咨询人员就是认证机构的兼职审核员。一个***的质量管理就是通过对***内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9000族关于质量管理的理论基础。于是，咨询人员不是为了企业提高质量管理水平，不是从企业的实际情况出发，去指导企业建立质量管理体系，去通过加强质量管理而获得效益，而是围着ISO9001认证机构或认证过程转，只是为了顺利通过ISO9001质量认证审核。
内审员全称叫内部质量体系审核员，通常由既精通ISO9001:2008国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照9001:2008新标准的要求，凡是推行9001:2008新标准的***每年至少需进行一次内部质量审核，所以，凡是推行9001:2008的***，通常都需要培养一批内审员。ISO 9001：2000标准8.2.4条款指出：“***应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已的到满足。”在这里，关键词是”产品”和“特性”。相比之下，ISO9001认证标准对于过程循环的要求深度比企业内控规范要高，这也是由于其管理范围的复杂程度所决定的，无论是对于横向的业务过程，还是纵向的管理过程。如果***不能充分识别自己的产品有哪些特性，可以说，此时进行的监视和测量是不会满标准要求的。 还以建筑工程设计行业为例。多年来，在讨论到本行业如何实施8.2.4条款时，尽管不能删减此条款，但苦于对不上号，实在不监视和测量是什么。内审员应当充分审核以上条款。
ISO9001:2008与HA***都要求对过程进行分析和识别和控制，但ISO9001:2008是要求企业对全部的质量体系过程进行识别，它包括质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现及测量、分析和改进五个大的要素，其中既控制过程质量，又控制产品质量，***终达到顾客满意。在产品品质竞争中永远立于不败之地国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。而HA***只要求企业对影响安全卫生的危害进行分析，对确定的关键控制点进行监控，通过７个方面的控制，达到预防、消除或降低危害。
ISO9000文件，特别是作业规程建立的目的是规范员工的工作行为，确保工作质量。因此编制文件时一定要将可能在物业管理服务工作发生的问题预先性地在文件上用规程、制度加以预防。文件的主要作用就是通过建立完善的工作制度、法制化地预防、制约工作失误。ISO9001认证质量管理八项原则与质量保证和质量管理：质量管理八项原则是一个***在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。比如从客户的角度来说，也许不会因为你获得了ISO9002认证就将定单给你，但是，如果你没有建立ISO9001质量体系，他就不可能将定单转给你。就ISO9001质量认证来说，主要目的是取得足够的信任以表明***能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及：测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系，终确保ISO9001质量目标的实现。运行ISO9001认证建议如下： 首先，对执行ISO9001标准的现状要进行系统分析。要重新学习ISO9001：2008标准。***是对照质量管理的八条原则，作深层次剖析，哪些做到了，哪些还没有做到，没有做到的主、客观原因是什么？如何改进，要拿出可行的措施来。