鉴于***的特征，咨询师要利用好副语言的作用，尽量做到言语表达清晰，语音、语气、语调、语速稳定、自然。"快速、准确"对于***中建立助人关系非常重要。
界定问题，咨询师需要熟悉评估工具，明确求助者的问题所在。"可能潜藏的情绪是愤怒、委屈、害怕、恐惧、无助，这时咨询师通过询问："你那个时候是不是感觉到很生气。需要注意以下几点：系统评估求助者。当咨询师倾听求助者讲述关于情绪、困难、行为、环境等方面的感觉或症状时，咨询师要有意识进行拓展，进行系统评估，需要注意求助者的生理、认知、情绪、行为方面的问题。
所谓面谈，就是我们看到有的同学、同事、亲友近好象情绪比较低落，可以主动关心他：近你不怎么爱说话了，挺不开心的，能否告诉我一下是咋回事？不知道你遇到什么事情了，我不知道我可以为你做点什么？请大家在帮助别人的时候，也要考虑受助者的感受。比如我们在帮助贫困生时如果只是简单地说，你有什么需要帮助的尽管说，我帮你。咨询师不能直接要求、劝说甚至指责求助者，比如：“你不能伤害自己”，“你不能这么做”，“你怎么能这样”等。这样会让别人很不舒服。可以换一种说法，比如说近我看你好像挺沉闷的，不知道发生了什么事情，不知道我能为你做点什么。
心理危机干预的主要目的：促进交流，鼓励当事者充分表达自己的思想和情感，鼓励其自信心和正确的自我评价，提供适当建议，促使问题解决。整体疫情的防控发展情况，***安排了多少医生和床位，救治1病1人的情况，治1愈病1人的人数，病死率，等。急性***时的心理反应：严重者感到大祸临头，伴发植物***症状，如眩晕、心悸、多汗、震颤、恶心和大小便频繁等。每个人对严重事件都会有所反应，但不同的人对同一性质事件的反应强度及持续事件不同。心理危机的正常应对可分为三个阶段。
心理危机干预的主要目的：防止过激行为，如自伤、***或攻击行为等。咨询师需要通过"积极倾听"来与求助者进行核对、总结并提供反馈，包括对求助者的情绪、思维、行为和身体感受进行反馈，以及“正常化”这些，也就是说，在评估的过程中也可以开展部分的干预工作。提供适当帮助，处理昏厥或激动状态。心理危机干预的原则：鼓励自信，不要让当事者产生依赖心。把心理危机作为心理问题处理，而不要作为***进行处理。慢性***时的心理反应：性格改变，如总是责怪别人、责怪医生未精心，埋怨家庭未尽心照料等，故意挑剔和常因小事勃然大怒。
