地表明认证企业质量管理模式已与国际标准接轨
按照国际间经济合作和技术交流的惯例,合作双方必须在产品(包括服务)品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范。方能进行合作与交流,ISO质量管理体系正提供一套科学的国际公认的标准。企业取得ISO质量认证证书,标志着企业的质量管理模式已与国际标准相接轨,遵照举世公认的标准追逐的水平。目前越来越多的企业意识到,导入ISO9000标准,所花去的成本与得到的好处和受益相比绝能说是一种多余的开支,而是在当今竞争越来越的国际市场中一种商业的必需,是赢得市场与效益的途径,是发展战略的选择。
***服务是工业品订单运营的重要环节,毕竟品质再稳定的产品也可能存在问题,出现问题不可怕,关键是我们如何来面对问题。
有的公司认为***服务是一个机会,通过完善的***服务体系实施,在客户中树立了具有快速服务能力的品牌形象,从而建立了市场竞争力,并赢得了更多的订单;也有的公司认为***服务是一个危机,消极面对,对客户的抱怨推诿责任,从而让客户失去信心,同时也失去了订单和市场。
***阶段
在基础条件达到的情况下我们在***建设体系的阶段就需要为前期运营做好准备;
1、通过部分数据分析市场分布,大致拟定初期目标市场针对性的优先建立***服务部分网点;
2、详细评估网点建设以及产品质量有可能会产生的成本及风险,归入产品成本(包含人力成本);
3、拟定网点建设模式,合作模式以及区域代理标准;
4、详细分析并过滤洽谈方式以及相关资料整理成册,拟定***话术,培训业务员,开展初期的商务接洽。
获得产品和体系认证有助于减少客户的投诉,留住老客户,吸引新客户。有效地防止类似的投诉再次发生,迅速圆满地解决投诉,增强了企业信誉,挽留现有客户,并通过现有客户的口头宣传,吸引新的客户。一旦客户提出索赔,产品标识和可追溯性及质量记录,在许多情况下也可以作为对有问题货物的索赔的辩护。