企业网站开发方向正在和她的客户讨论可用性测试的项目，她已经迫不及待地要开始了。然而尚未解决的问题是，他们对于测试什么内容和着眼于网站的哪个部分持有不同的观点。【译者注：谷歌解释为“跳出率指单页访问次数（即访问者从入口页离开网站而未与网页互动的访问次数）所占的百分比”。小红的客户对他们的顾客很了解，但是小红拥有多年用户体验的研究经验，没有任何迹象表明小红和她的客户可以达成一致的意见。于是小红把注意力转向了数据分析，希望能深层次地洞悉人们到底是如何使用网站的。
可用性测试和数据分析是一对好搭档，它们让我们更多地了解用户，跟踪我们的目标，解决意外的问题。说到解决问题，数据分析告诉我们哪些页面或者流程正在给用户造成麻烦，哪些领域需要我们在可用性测试中***关注。作为网络世界的支撑点的网站，更是人们关注的热点：***利用网站宣传自己的施政纲领，日益成为与百姓交流的直通车。接下来，可用性测试会告诉我们为什么用户会表现出某些特定的行为。在这两者之上，我们可以为网站拥有者提供***明确、针对用户的建议。
在小红（和许许多多与之相似的用户体验从业人员）的例子中，数据分析能揭露用户到底是怎么访问网站的。主要的设计风格应该体现出浓厚的教育氛围，要注重师生情感以及校园文化。虽然小红和客户在用户体验或顾客方面的经验可能让他们对于测试什么有了不错的假设，但对于人们是如何访问网站，数据分析展示给他们的是更为清晰、无偏见的方式。
不要关起门来搞网站测试，让用户也参与进来。在本系列的第二部分中，我们会着眼于如何发现用户流程中的流失点，以及如何把用户分类来看到更多的细节信息。为用户提供测试新网站的选项——让它可见。然后，让用户通过表单、调查问卷向你提交反馈意见，并不断对其进行跟踪。这是让用户参与的另一种途径。我说过，用户永远是我们关注的焦点。你不是在为你自己进行网站改版，而是为用户。在工作完成之前让用户测试新的设计，也将给你修正它的机会。可想而之这个过程是困难的，你要从一些新想法入手，又要以一个不同的网站结束——不管怎样，确保你的访问者感激你对网站所做的改版，同时他们还会再回来。
