ISO负责目前绝大部分领域（包括、石油、船舶等垄断行业）的标准化活动。ISO现有117个成员，包括117个地区。ISO的高机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是，设在瑞士日内瓦。
标准化***总部设于瑞士日内瓦，成员包括162个会员国。该***自我定义为非******，语言是英语、法语和俄语。参加者包括各会员国的标准机构和主要公司。它是很大的非***性标准化专门机构，是标准化领域中一个十分重要的***。
办理ISO认证一般要多久呢？
严格按照ISO标准标准要求，ISO标准体系应在企业内部运行的时间是三个月，第四个月可申请认证。但ISO重在持续改进，所以办理好ISO是个长期的，不断提升与改善的过程。
如何快速申请ISO质量管理体系管理体系办理步骤：
1、确定认证项目、签合同、付定金；
2、提交营业执照副本、公司简介、***架构图等基本资料；
3、我司编写认证审核材料、提交审核申请；
4、认证机构现场审核；
5、付尾款并获得证书。
由于***对服务支持的日益依赖，以及技术多样性的现状，服务提供方有可能通过努力保持客户服务的高水准。服务供应方往往被动工作，很少花时间规划、培训、检查、调查并与客户一同工作，其结果必然导致失败。其失败就源于没有采用系统、主动的工作方式。
服务供应商也常常被要求提高服务质量，降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度，有效的服务管理能提供高水准的客户服务并获得较高的客户满意度。
iso管理体系引入管理体系审核风险的概念。标准不提供针对***的风险管理过程的具体指南，鼓励***审核时关注管理体系的重大事项。
◆规定了质量管理体系的要求
◆取代了1994版ISO9001、9002、9003，成为用于审核和第三方认证的标准
◆作用
证实自身能力—提供满足要求的产品。
***通过质量管理体系的有效应用，持续改进，实现增强顾客满意目标。
可用于内外部评价***提供满足自身、顾客、******要求的产品和能力。
