电话交换机、数字程控电话交换机编程总体可分为两种：
1、电话机编程
2、电脑编程
电话机编程的电话交换机应该掌握的技巧：首先要进入编程状态，进入编程状态的命令出厂有两种：*#0000和#*0000，进入编程状态不要挂机，如果挂机了，要重新进入编程状态；输入命令后听到三声忙音，说明参数有误，重新输入，容易产生错误的地方，是原始编码，原始编码有两位与一位的分别，如：01或1。
电话交换机的编程命令许多用户反应，看不明白，有些英文字母是怎么输入的？说明书上的参数要是出现英文字母，下面紧跟着一定有说明，如：N=01-16 这里的N是个变量，可以是01、02、03至16。并不能理解成直接输入N，而是依据你的需要输入01-16的数字。
数字程控电话交换机交换机扩容后，重启交换机，原本能正常使用的交换机不能正常使用?
把扩容的板卡拔出，检测是否是扩容板卡造成的。
检查交换机和电脑之间串口线是否还连接，取下串口线重启交换机
数字程控电话交换机分机振铃有延迟?
l外线呼入后听到交换机彩铃到坐席分机响铃大概有4S左右的延迟，外线拨打办公分机或坐席分机内部之间拨打这个间隔时间只有1-2S。影响到坐席接听的速度，模拟外线和信号以及分机的情况有关（振铃的顺序：初振铃 来电号码 标准振铃），建议尝试调节一下“初振铃开关”，开放了“初振铃开关”
选择一款合适本公司的电话交换机将至关重要
所需集团电话交换机门数:多少外线(所谓外线是指贵公司在电信局申请了多少门号码),多少分机(是指公司目前办公人员,一般情况.一人一门分机)
将来是否扩容:集团电话交换机各种型号都有其大门数限制的,如您将来需安装更多分机及外线在选择时就要考虑购买符合您扩容要求的集团电话交换机
性价比,目前国产电话交换机性价比比较高
质量也是企业选择电话交换机重要因素.
