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在个性化服务十分普及的今天,许多网站要求用户首先注册为会员,网站收集用户资料有何目的?如何利用用户的个人信息?是否将用户资料出售给其它机构?说到解决问题,数据分析告诉我们哪些页面或者流程正在给用户造成麻烦,哪些领域需要我们在可用性测试中***关注。是否会利用个人信息向用户发送大量的广告邮件?用户是否对此拥有选择的权利?填写的个人信息是否安全?是否能获得必要的回报?这些都是用户十分关心的问题,如果网站对此没有明确的说明和承诺,这样的网站显然缺乏必要的商业道德,或者至少可以被认为对用户不够尊重。
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不要关起门来搞网站测试,让用户也参与进来。为用户提供测试新网站的选项——让它可见。然后,让用户通过表单、调查问卷向你提交反馈意见,并不断对其进行跟踪。这是让用户参与的另一种途径。许多都是随意客串多少句完事,或者许摘抄网络上的作品,本人写的稿子无比的没有业余,没有要说技能人员没有业余,就是让业余的会说没有会写的营销人员去写,也没有会好到这里去。我说过,用户永远是我们关注的焦点。你不是在为你自己进行网站改版,而是为用户。在工作完成之前让用户测试新的设计,也将给你修正它的机会。可想而之这个过程是困难的,你要从一些新想法入手,又要以一个不同的网站结束——不管怎样,确保你的访问者感激你对网站所做的改版,同时他们还会再回来。
一个很明显的误区就是,很多网站只在首页放置导航栏。用户在浏览网站的首页时,可以轻松的通过导航栏到达他们想要浏览的页面——这说明导航栏的设计是较为成功的,但是一旦到达二级页面,导航就变得模糊起来,以致用户在浏览完本页之后一定要返回主页才能够进行下一步浏览。网站吸引用户访问的基本目的无非是出于几个方面:扩大网站度和吸引力。而事实上,很多用户并没有点击浏览器“后退”按钮的习惯,尽管这个功能十分强大并且方便,所以当用户置身于一个陌生的网站中时,每一次都要通过重新打开主页的方式来搜索自己感兴趣的内容,非常容易产生厌倦。巨兽科技认为这个问题其实非常容易解决,只需要在每一级页面都加入导航栏就可以,这并不是什么困难的工作,而且也会有效的提升用户的使用体验.
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