快速响应和反响
用户意见对一个商业服务来说，作业质量高没有就说明服务效果好。
服务优先定律是：用户满意度 = 用户享受值 - 用户希望值例如，在盒抽纸巾订做修理服务中，“优质服务”的含义远超出技术方面的把产品做好，把产品做好并不意味着享受到了优质的服务。
因而，在服务使用过程中，争取大幅度注重用户的需要并快速跟踪，是加强享受感的重要渠道。
大车家巷免费公厕里安装了这种扫码领纸设备，记者通过微信扫码，却迟迟不见纸出来。厕所管理员说，设备才安装没多久，估计是里面的纸被用完了。她试图拨打上面的服务电话通知对方来装纸，但电话一直没有人接听。这位公厕管理员表示，以前这个公厕曾免费为者提供手纸，但一卷纸不到半小时就被用完了，而安装这样的扫码领纸设备则有助于管理。
在南方编席子是用竹皮子，北方编席子是用高梁杆的皮子。中国的手工业在世界是精致的，能工巧匠不计胜数。但是高梁杆做为厕简，沿用了1000年，现在还在使用。高梁杆直径约1CM左右，一分两瓣后，边缘十分整齐光滑，中间有柔软的瓤子，强于竹片的一百倍。而且廉价、省时、方便。没有化学漂白剂的污染，是天然造世主的智慧。
2.条件有限而因地制宜
南方可以用竹子，北方就得用木材。在没有竹子和木片的情况下，就可能用蒿草或者石块。在沙漠里，就一定会抓把沙子，在田野里就必须用土块。
