规范通过标准化形成了规范的服务程序,服务质量要求和考核标准,有助于殡葬服务机构引导员工开展服务,发现和纠正偏差,从而增强***的管理水平,提高员工工作。效率,并改良***的经济效益。
通过标准化,科研成果和***经验逐渐形成系列化,通用化和组合化的标准。这些固定形式的标准有助于殡葬服务产品在市场上的推广和应用,也有助于撤消新的服务产品。
殡葬文化可以从一个侧面揭示不同历史时期的社会特点和不同等级任务的追求与向往。
由此可见,殡葬工作的重要性是不言而喻,既然是服务性质的工作,服务那就得让客户感到满意才行,确保优良的礼仪服务是长久成功的基础。殡葬服务应该始终遵守人道主义精神,承认死者的尊严,以虔诚的态度为死者服务。从这个角度来看,殡葬服务是更能深入人的心灵,给人的心灵上造成强烈的震撼力。因此,殡葬服务需要有更强的素质和服务意识,用心去服务。
净身:由死者直系亲属打一盆清水,用一方白布帕给死者擦净躯体,通常以“三袱子”为限,即抹拭时将布帕浸水拧干三遭,称“三把”。一把抹头脸,二把抹胸腹,三把抹脚腿。净身亦称“洗丧”。
换衣:给亡者换上干净衣裤鞋袜。若是青壮年夭折上有父母者,手臂上应戴黑纱;老年人的裤带用白棉线合股系扎,合股线的支数以其年龄而定,老年人换衣称“穿寿衣”。