企业创办者可以依照传统的经营思路一对一进行产品的行业销售,当然,他们将同样可以选择更为快捷的数据库电话营销模式进行扩大销售。我们可以通过招聘几十个个电话营销人员,然后对他们进行一个相对简单的产品培训、销售技巧培训后,即可使他们快速切入市场,针对所属行业展开电话销售。
呼叫中心系统的客户的资料分组、智能拨号功能等等往往在这个时候开始显现出强大的拓展威力,电话营销人员通过系统分组归类自己的客户的资料,然后通过智能拨号系统将电话拨出给潜在客户,接通电话后,电话营销人员可以按照企业此前已经拟订的话术针对客户开展营销。
瑞码分布式呼叫中心系统优势:
1. 成本低
通过瑞码分布式呼叫中心解决方案,企业可以合理分配座席人员,以及当地服务人员。甚至企业可以把人员更多的配置在人力成本相对较低的地方,更加有效的节约人力成本。
2. 便利性
部署便利,分布式呼叫中心的特性是共用一套系统;灵活接入,通过不同的组件,可以在各地快速、便利的接入不同运营商的线路。部署简单,无需服务器的投入,上线快,易维护。
3. 号码本地化接入
在不同地区可以配备接入当地运营商的线路。
4. 通话稳定
各地通话稳定,不会因一方电话故障而影响另一方。
5. 分机组网互转
可实现分机组网,各地***内部分机免费互打。
分户式呼叫中心系统功能特点:
1、系统来去电弹屏功能
坐席在跟客户沟通的时候,可以了解这个客户的基本情况,可以记录、分类。
2、话术功能
规范坐席用语提升客户满意度,知识库管理功能,方便坐席快速、***的解答客户问题等。
3、录音管理
管理员通过管理账号登录系统后台,轻松查看每个分部每天电话呼叫情况,随时抽查听取各个分点的录音,对有问题的沟通可以及时做出处理。
4、统计分析
系统自动生成各类报表并支持导入导出、报表具有实时性、准确性,方便对各分点的工作进行考核管理、减少了人工做报表的工作量、大大提高了工作效率。
5、瑞码系统还能提供微信 移动手机端 微博等多渠道接入解决方案,真正解决企业销售和***难题。
传统质检的痛点
1.覆盖率低
目前行业的抽检比例大概在1-2%,这个比例意味着大量的工作录音被忽略了,这其中隐藏的价值或者风险并没有被有效地发掘出来。
2.业务价值低廉
由于覆盖率比较低,无法对所有数据进行聚合分析,无法准确把握客户需求抓住商机,质检人员的业务价值被局限在合规性检查这一狭小的领域。
3.工作效率低
质检***针对每一通随机选择的电话,往往都需要反复进行复听,导致效率低下,且在工作时间内发现的问题有限。
4.质检标准不统一
人工抽检受限于对业务的认知,不同的人对事件的判断,往往会有不同的结论,甚至相同的人在不同时间对同一事件的看法也会发生改变,这都造成了标准上的不统一。
5.质检成本高昂
质检工作重复性高,任务繁重,随着业务量的增加,在保证抽检比例的情况下,公司需要投入大量的人力物力来满足质检的需要。