“公司发展到现在的规模自有核心竞争力之所在。顺宏的核心竞争力就两点，一点是价值，一点是服务。”无可厚非，价值是在服务的基础才能得以有效的体现，因此顺宏舒适家王总更看重的是服务。“目前公司推出了360度方位服务。客户想到的，你要为他去做；客户没想到的，你更要为他去做。公司现在的新客户和老客户的比例在逐渐缩小，老客户是很宝贵的财富，这笔财富服务好的话，对于公司的成长将会有很大的帮助。据美的集团***空调事业部副总经理兼研发平台主任沈宝生介绍，在SR家用***空调研发初期，美的***空调通过对10个城市、200多个用户的深入调研，深度挖掘不同区域用户使用场景和痛点。也许在公司困难的时期，老客户能够帮助你渡过难关。”
当前南京市场的消费者对于家用***空调的接受度逐渐提高，安装家用***空调的消费者数量与日俱增。基于目前南京家装零售市场品牌众多、竞争激烈的现实情况，顺宏舒适家，将寻求多渠道的方式来寻找用户。从2017年开始，顺宏王总表示将更多的借助于互联网的方式，通过线上线下结合，做营销的过程一方面是要走出去找客户，另一方面是要让客户走进来找你，这样的互动才是有效的。第二个阶段，就是更进一步解决用户的冷、暖、风、水等舒适方面的问题，目前在南京市场这种经销商并不多，但南京顺宏就是其中一家。“经销商找客户比较难，让客户找到你就相对比较容易了，因为现在的渠道很多，再加上我们的大力宣传，对于客户来说就会更方便的找到我们。”
都说三分产品七分安装。好的产品、设计理念，那一定还需要配套的施工还实现。20年来，顺宏冷暖造就了一只***且训练有素的施工***，服务的业主遍布南京全城。“可以说，在南京只要有人的地方，都会有顺宏冷暖的身影。
依托20年的精细化服务，顺宏拥有规范的施工标准和流程，笔者粗粗一看，便能明确感受到深深的“顺宏烙印”。比如顺宏有定制的明装管道装饰盒，这样明管也可以隐藏看不见；锅炉安装尽可能选择厨房多余的空间，烟道从吊顶走，隐蔽且基本***成原有状态，基本不影响美观；针对避免直吹、温度不均的问题，美的SR家用***空调针对室内机的送风设计进行研发创新，采用立体送风技术，7挡风速设计，消除室内温差，同时利用智慧眼系统，通过红外线感知***所在位置，根据个人需求可以设定直吹***模式或避开***模式，满足个性化需求。安装完成后现场进行使用测试，现场给客户操作讲解明管暖气片系统的使用步骤，确保客户能按照正常方法使用操作等。也正是这一系列独有的贴心举措，让顺宏这20年来越来越壮大。“顺宏有一半左右的客户，都来自于老客户的推荐！”让客户满意很难，而让客户认可就更难。
在国民经济大发展和消费结构不断升级的背景下，家用***空调进入十年高速发展期，随着消费升级大潮的到来，用户对***空调舒适性和健康度的需求不断升级。
只有突破技术壁垒，才能切准用户痛点，终受到市场认可。继TR 家用***空调突破“静音、智能、新风”三大核心技术后，美的SR家用***空调再次全新升级，重新定义家用***空调舒适度的概念。
