在前期***小,避免重复建设
一方面,由于平台具有了普通呼叫中心大部分的功能,因而企业不用再为出巨资建设呼叫中心而苦恼和反复论证,不用面临巨大的建设成本的压力,只需交
纳很少的平台制作费即可。
另一方面,对于企业已经拥有或准备自建呼叫中心的企业,400呼叫中心平台也可以与其现有系统进行良好的衔接,并将其单点(或有限的几点)呼叫中心
进而延展到***,让企业通过400这一电信级呼叫中心***性的平台进而拥有该企业的***性呼叫中心平台。
对于一个业务客户的一次呼叫,前转次数不限次数。
按时间选择目的地
根据企业的需求可以对400号码按不同时间段来选择接通相应的目的地。
呼叫分配
将对于400号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。
呼叫阻截
按照长途区号来限制某地区用户对400号码进行的呼叫。
密码接入
客户在申请400业务时,可要求主叫用户拨叫400号码后,必须输入密码才能接通,否则不予接通。密码长度为4~6位阿拉伯数字。
第三,我们如果使用400电话,还可以设置自己的手机的号码,也就是说在进行400电话使用过程当中,我们可以把它设置成手机的号码。这样我们的目标号码就会变成手机的号码,这样企业在进行拨号过程当中,其他用户所显示的电话号码就不会是一个400电话号码,还会是一个普通的手机的号码。所以对于这样子的一种使用,可能对于我们的回访,会比较有帮助一些。因为有多少客户,一看到手机的来电是400开头的号码,可能就会直接把它挂断,那我们就没有办法可以进行回访。开通400电话充分体现了企业文化中客户至上的国际理念,还能帮助企业提升形象。