据调查数据显示，用户租车决策流程有分为三步，首先为租车场景，周末出游和旅游目的地出行是两大常用租车场景，用户占比超过50%；其次为取还车方式，超过50%用户希望租车公司提供送车服务，42%的用户担心还车不方便问题；再者为用车安全上，57%的用户担心车辆行驶出现故障，54%的用户担心车辆交通出险损坏；
从租车用户需求及决策流程出发，租车公司应在以下三个方面深化租车服务，首先为产品设计，应聚焦于周末出游及旅游目的地出行两大自驾游市场，深化同旅游公司及旅游景区的合作；
其次为租车服务，应简化车辆预定流程，缩短服务响应时间、提供送车服务和异地还车服务；再者为用车服务，应补充车辆故障及交通事故处理服务，提升车辆违规及***理赔处理效率。
租车费用如何计算？
租车的基本费用
1、租赁费
租赁汽车肯定是要有汽车租赁费用，不同款式的汽车，不同车况的汽车，租赁的费用自然不相同，用户租豪车的价格和租用普通车辆的价格肯定是不能比。
2、***费
租车还包含***费用，基本的***是租车时不可少的，它可以为用户租车出行提供安全保障。基本***的费用一般也是以天为计算单位，其中超出一天的部分按照整天来计算。当然不同车型的基本***费用也是不一样的，。
3、手续费
手续费指的是为用户办理租车手续的人工费，场地费等等，一般是按照订单来收费的。
4、其他费用
此外还有超时服务费，超里程服务费等，但是这些都是比较小的费用，租车费用中租赁费是蕞主要的。
?租车公司的车辆有***吗？
只要是正规的租车公司，所有车辆一般都有缴纳交强险。而诸如三责险、全车盗抢险、玻璃单独爆裂险等商业险种，租车时按个人所需选择。***费按天收取。
租车时的油费怎么算？
一般来说，租车公司租车给你时的油箱里有多少，还车时就该有多少，中途的油费须自理。
发生事故如何处理？
通常的处理流程：首先拨打110，请开出事故单，然后按照租车合同单上的例文进行事故处理。倘若事故发生在小区，则可请物业开出事故单，并找物业及当地盖章，然后拨打租车公司的电话。
租车时需要注意哪些方面？
租车时候需要主要的几个方面：
1、如果是在平台上租车更主要的是要看这个平台的规模已经展示的内容是否符合目前市场的一些标准；
2、平台是否准确告知租车费用及标准；
3、公司是否符合营运合规资格，所拥有的车辆是否都有营运资格证，很多私加车是不具备营运资质的，出了问题容易产生很多***，对客户而且没有保障；
4、平台有哪些车型，平台主要针对的目标群体是哪些，有明确性的目标群体的平台会更加标准化一些；
5、另外租车尽量选用类似陆单商务这样带司机的专车平台，安全可靠性会更加高，并且每辆车的***标准都很高，经过一定的政管部门严格把关，出现问题的概率会更加低。
