工程交付的项目管理

     工程交付的项目管理

课程背景

讲师介绍

l  为什么发货总是出问题？

l  为什么研发、采购、财务等部门总是掉链？

l  为什么交付总是一拖再拖？

l  二次开发、重新发货、工程资源闲置，到底使公司损失了多少利润，又使得客户满意度、公司品牌和市场竞争力下降得多严重!

IBM、华为公司解决上述问题的秘密武器，就是建立端到端的交付流程：从客户需求端出发，到满足客户需求端去，提供端到端服务，端到端的输入端是市场，输出端也是市场，集成公司各业务模块，为客户、合作方提供及时、满意的产品和服务。

赵新玉 先生 

l   技术营销专家

l   华为公司原营销副总裁

l   清华大学特聘教授

l   德为管理咨询有限公司首席顾问

职业经验：   历任华为副总裁、服务产品线总裁，华为营销全球区域负责人。11年华为公司高级管理经验，华为服务营销创始人。四年中领导华为服务营销业务从零发展到20多个亿，组建了华为服务营销的销售管理、商务管理、市场管理和服务产品行销和开发管理的组织和队伍建设。曾为中兴、同洲电子 、国人通信、中达等企业提供过培训或咨询服务。

     是华为SPMT委员会、营销商务授权管理团队、产品定价专家团等重大决策团队的的核心成员。

营销项目： 主持并参与的重大营销项目：

        1、1.2亿元中国电信维保项目（中国第一单服务项目）

        2、8200万元泰国AIS项目

        3、4000万元香港和记专项服务项目

管理项目：主持并参与的重大管理项目：

        1、IBM客户关系管理项目

        2、 IBM市场管理（MM）项目

        3、 IBM工程交付端到端管理项目

        4、HP华为服务体系变革项目

        5、HP华为服务业务设计及运营项目

        6、HP华为服务营销体系设计项目

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擅长课程：《行业市场拓展》《集成项目管理与质量管控》《技术服务营销》《服务业务设计与运营》《专业销售战术与技能》《技术服务质量管理》《成为优秀的售前工程师》等（以上课程均成功举办过公开课、内训）

课程收获

1.       端对端流程包括哪些方面

2.       端对端流程的运作体系

3.       如何正确的运作工程项目

4.       工程项目运作的重点是什么

授课方式：采用案例分析、情景演练、与嘉宾对话、小组讨论互动式教学

课程大纲

培训对象

一、交付面临的问题

1.          “发正确的货！”运动背景

2.          交付推迟，客户投诉

3.          利润流失：二次开发、重新发货、工程资源闲置

4.          客户满意度降低，品牌和市场竞争力下降！

二、什么是端到端交付？

1.        端到端就是从客户到客户。

2.        前端从客户处获取需求和合同

3.        后端向客户交付合同所规定的产品与服务

4.        集成公司各业务模块，与客户、合作方协同运作提供产品和服务

5.        端到端流程在公司总流程中的位置

三、端到端交付的运作体系

1.          端到端交付的组织

2.          交付运作的运作支撑平台

3.          重大交付组织高层责任人的保障

4.          单项目管理Sponsor/PMO/PM的职责

5.          交付项目组组织结构

6.          区域交付组织体系

7.          合同交付履行总体计划和分计划的制定和衔接

四、工程项目管理

1.        项目组运作关键点——销售项目组

2.        项目组运作关键点——合同交付项目组

3.        项目可交付性风险分析－CMT表

4.        问题、求助升级运作及解决模式

5.        合同重大交付问题通报管理制度

6.     合同交付平台建设 – 系统图

服务部总监、工程部主管、市场部主管等。

主办方

深圳市德为管理咨询有限公司

http://.cn

时间\地点

4月24-25日深圳

5月22-23