供应商品质管理（SQM）***培训班-上海5月22日

【课程特色】

  风格是深入浅出，集知识性、趣味性与活泼性与一起。形式包括：讲授、图示、多媒体教学、对话、互动、案例录像、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强***和授课的经验，有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。

【课程背景】 

品质——企业未来竞争的决战场

     血的教训--2007年，15年辛苦经营、销售额数亿、员工数千的广东省佛山市利达玩具有限公司毁于一个玩具门把手上，供应商供货的20公斤色粉质量问题使工厂关闭，被员工称为好老板的张树鸿******！2008年毒奶门事件、毒鸡蛋事件等等，这一场由某一供应商供货的原材料或原料品质不过关而引发的重大、特大事故,引起了国内外人士、企业、***、世界巨大震撼冲击,供应商品质管理（SQM）不过关直接关系到企业的生死存亡。这一切的一切，都归根到供应商品质管理（SQM）不过关、不到位。并由此引发了世界对中国制造产品质量的讨伐与贸易***。中国制造产品再也无法回避品质管理这个世界课题，品质——企业未来竞争的决战场！

     制造业的竞争越激烈，企业的发展就越依靠供应链。来料品质差，交期不准，供应商配合不理想，缺乏品质意识，经常被投诉，错误重复出现，管理人员忙乱不堪等。这些问题之所以一直困扰我们，一个重要的原因就是企业的SQM不到位。 
     本课程讲述了制造型企业供应商品质管理的实施纲要，针对企业普遍存在的物料供给问题，结合典型案例，有针对性地进行培训，使您理解精髓，掌握方法，汲取经验，是SQE和经理人职业化训练的***课之一。 

【培训收益】 

● 理解SQM的思想，提高供应商质量意识，掌握品质管理的必备技能； 
● 建立健全供应商开发、选择和评估体系，通晓SQE工作方法；
● 掌握供应商产品质量管理的原则、特点和技法 
● 运用SQE职能，制订品质计划，有效交流、沟通问题，协调处理品管事务； 
● 把握品管进程，理顺各运作环节与品质管理的关系；
● 有效实施供应商考核、评审、指导、培训，提高供应链整体素质。

【课程大纲】 

一、供应商品质管理（SQM）的内涵
     解读新时期品质的定义、本质，理解SQM
     SQE、人员的意识、认知与态度，行为、习惯与行动
     SQM战略，品管核心主线、工作原则
     供应商管理的内容、目的，供应链体系
     品质的成本与安全管理，业界的现状与未来趋势
     对客户的立场，满足客户与品质管理的关系，客户的满意、忠诚和依赖度

二、供应商的选择、评估与开发
     识别潜在供应商，方法、手段，合格登录，5R
     站在采购视角的供应商管理系统，在公司总体流程中的***
     合格供应商认证的流程，体系认证，国际标准
     防范贸易、合作风险，质量风险预防，评价指标、措施，质量控制手段
     项目管理和新产品导入流程

三、采购过程品质管理
      品质协议、采购合约，承诺、责任，处置方式
      三种样板管理，签板、首件认可、确认
      APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标、图纸、文件、零件规格书
      生产批准程序，生产能力的验证，批量生产的过程控制要求
      产品认证、认可，安全认证、型式检验、客户检验、第三方检验
      品质标准，ECN与工艺改良，防错管理，POKA-YOKE技术
      外协作、外包方品质管理
      成本、价格，高品质物料对企业整体品质成本和利润的影响
      降低供应商成本与降低物料进价的同步实施战略

四、SQE、SQM与质量检验
      供应商质量检验，送货、验收、接纳、退货、返补
      判定标准，AQL、AC、RE、C=0
      源头检验，阶段控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验
      正常检查、加严检查和放宽检查，宽严程度
      供货异常控制手段，让步、特采、挑选、加工、不合格、
      标准化、作业指导书，日常生产过程的监控，预防管理
      日常质量改进活动报告，CAR、8D
      紧急质量事故处理，快速反应

五、供应商绩效考核
      供应商的日常管理，策划、目标、控制、跟进、改善
      KPI、指标系统解析
      供应商记分卡，每日、批次的评价，每周、月与年度考核
      供应商分级和再分级管理，考核结果处理
      建立有效辅导机制，提升执行力，给出解决方案

六、供应商关系管理
      三三制、管理制衡、危机意识、自主管理，不同级别关系管理
      SQM工作技巧，策划、培训、导入、督促、控制、改善，PDCA
      有效处理质量、交期和服务水平之间的矛盾
      供应商人际关系管理，供应工作协调会议
      中断处理、业务持续性计划，供应链处理原则，解决多方矛盾和***
      战略合作与长期合作伙伴关系
      运用风险限定手段与分级技巧来管理基础差的供应商

七、供应商审核、现场质量评估
      访问、视察、蹲点、审核、现场评估
      检查表、审核基准、审核工具
      质量审核的涉及面，质量、环境、安全、社会责任、人力资源、培训、流动率
      快速响应、信赖管理，品质保证措施，过程能力管理
      供应商的QMS文件，完整与有效性，保持与改进
      供应商的供应商管理，物料质量控制，现场管理，产品和过程控制

八、供应商品质管理（SQM）常用管理工具
      时间管理、计划法、甘特图、头脑风暴法、流程图、因果矩阵、FMEA
      流程、程序、规范化、标准化、效率化
      新老QC七大手法
      QCC、5Why、8D、SPC
      设备、机器、量具、工具、夹具与治具管理，TPM与TQM 

九、供应商品质管理（SQM）、团队合作与效率管理
      SQE的角色***，供应商品质联络、管理、分析、指导
      ***架构对供应商管理的影响，垂直模式、跨部门小组、外包模式
      供应商质量管理人员的职位与企业的***关系分析
      SQE和其他人员的职能分析，工作配合关系
      品管沟通技法、激励措施、交流与合作 
      SQE绩效考核，指标和目标，供应商业绩管理 

【讲师简介】 李老师

     中国杰出质量管理、供应链管理、生产管理全能型培训实战管理***，粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，***工程师 ，清华大学深圳研究院MBA，先后在美、日、韩资外企，港***资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙品质、供应链、仓储、库存、生产、安全管理并拥有丰富的实战工作经验，对***质量管理、生产现场管理与改善、现代仓储配送管理的***新技术、SPC、 DOE、MSA、FMEA、 TQM、QFD拥有丰富的实战工作经验,是***实战派管理***。对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李老师将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，于2000-2004年间，先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书: 《***品质管控》、《仓储与物料管控》、《安全生产管理》、《生产管理学》、《电子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《生产现场管控》、《杰出跟单员》等书籍，受到企业界的高度重视幷给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬.李老师拥有丰富的工厂精细化实战管理经验和坚实的技术指导功底，至今李老师为满足企业的实际需要，先后举办了***品质管理(TQM)实战、仓储管理与库存控制、生产管理、安全管理方面各类的内训、公开课程共计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批***的企业管理人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙地区大中型生产型企业。为国内企业质量管理、仓储与库存管理、生产管理、工厂精细化规范管理培训工作做出了突出贡献，透过学员研讨和习作,帮助学员学习提升现代***品质管理***新技术，使学员获得相应收获，实实在在为企业解决了***品质管理(TQM)及应用难题。