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深圳市慧联智讯科技有限公司

普通会员8
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企业等级:普通会员
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所在地区:广东 深圳
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企业概况

深圳市慧联智讯科技有限公司,是一家致力于融合通讯,专业从事以软交换为核心的IP分布式呼叫中心的研发、生产和项目实施。...

养老行业呼叫中心系统

产品编号:22501226                    更新时间:2018-06-23
价格: 来电议定

深圳市慧联智讯科技有限公司

  • 主营业务:呼叫中心,养老行业呼叫中心系统,游戏行业呼叫中心系统
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产品详情

慧联智讯WISETALK养老行业呼叫中心系统,以一个统一的电话作为养老行业呼叫中心系统的系统号码,集中或分布受理客户的业务需求,为客户提供综合***务。它能与Internet、数据库系统及企业软件系统很好地集成,实现数据共享。

 

拓扑图如下:


《2015年国民经济和社会发展统计公报》显示,中国60岁以上老年人口达2.22亿,并每年以超过3%的速度持续增长。预计到2050年,将达到4亿左右,占总人口的四分之一以上,几乎每5个人中就有一位是老人、老年人口快速增长,老龄化问题日益加剧,解决养老问题已经刻不容缓.

<div style="\&quot;font-family:" arial,="" helvetica,="" sans-serif;="" font-size:="" 14px;="" line-height:="" 25px;\"="">近年来,党和***先后出台了《中国老龄事业发展“十二五”规划》、《社会养老服务体系建设规划》、《关于加快发展养老服务业的若干意见》和《关于推广***卫生与养老服务相结合指导意见的通知》等一系列政策。特别是在2016年10月,******深化改革***小组审议通过了《关于***放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》,***老龄办等25个部委共同制定了《关于推荐老年宜居环境建设的指导意见》。这些政策的出台,为***解决养老问题提供了强有力的政策支持。

慧联智讯养老行业呼叫中心系统项目功能列表

 

系统功能列表

功能描述

标配情况

备注

电话交换模块

分机在线、示忙、代接、人工转接、通话保持(驻留)

 

遇忙、无人接听时转其他分机或指定座席

 

遇忙、无人接听时转移至外部手机或电话号码

 

遇忙、无人接听时转语音留言信箱

 

分机无条件转移(指定分机或电话号码)

 

分机随行功能(分机一号通)

 

分机呼出权限控制

 

IVR语音导航菜单设置

 

分时间或节假日设置不同语音菜单

 

 扩展电话交换模块

电话录音,可以播放和***

 

电话排队功能,播放等待音乐,并提供队列位置通告

 

设置来电号码池(黑、白名单)

 

按来电区号智能转接不同座席

 

按呼叫号码智能转接不同座席

 

自动IP长途前缀

 

鼠标点击拨号

 

分机***、强插、强拆(管理员使用)

 

队列、分机状态监控

 

接通前自动报工号

 

通话质检,邀请客户评分

 

动态座席登录与管理

 

客户关系管理模块

来电弹屏(来电弹出***及以往服务记录)

 

资料同步转移(当坐席需要转接电话时弹屏页面随动转移给其他坐席)

 

可自行配置,弹出指定页面

 

***管理(新建,删除,查询)

 

服务记录管理(添加和查询)

 

批量导入、导出***信息

 

报表管理模块

***、录音实时查询

 

数据分析、统计报表

 

通话录音批量导出

 

扩展功能模块

内部短消息

 

公告管理

 

日程管理

 

FAQ知识库管理

 

传真管理(提供电子传真收发功能)

 

批量外呼(提供自动批量外呼)

选配

 

电话会议,并支持手机和电话参与

选配

 

duanxinqunfa/单发、传真群发、TTS语音群发(通过第三方平台和接口)

需开通账号

 

远程座席部署

 

VOIP外线通道(系统可以选择从VOIP通道呼出),需要第三方线路支持

需开通账号

 

标准开发应用接口或OCX开发控件

 

深圳市慧联智讯科技有限公司电话:传真:联系人:

地址:主营产品:呼叫中心,养老行业呼叫中心系统,游戏行业呼叫中心系统

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