市场拓展型企业应用思创ECRM解决方案
思创客户管理软件,国内CRM***品牌,8年应用经典,与您分享10,000多家客户的成功实施经验!集成了客户管理+进销存及***服务的功能
０２０－８６００１５１３
***:６５２２５５４１５
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需求描述
市场拓展型企业的客户购买的重复可能性比较，一般为一次性消费或重复购买的周期比较长，这样的在企业营销策略是通过不断的市场宣传，获得大量的潜在***，提高销售机会的成功率。其中，客户需求的调查统计、销售机会管理、客户管理、服务管理是营销管理的***
适用对象
互联网信息安全、 IP 长途电话服务、园艺设备和工程、互联网接入服务、***（***行业）大客户销售、汽车设备销售、办公设备销售、办公家具、自动化设备与技术、***器械等行业企业就是典型的客户发展型业务。
业务特征
企业一般会有较大市场投入来获取大量的客户销售线索，对于当前有机会的线索，销售员会推动销售；对没有机会的其他销售线索会主动放弃。而客户销售线索转化为当期销售机会和订单的“转化率”较低（一般不到 5 ％），大部分的销售线索会是中长期的机会。
关键障碍
营销成本的高速增长：
企业较大的投入获得客户销售线索，但机会转化率和销售的成功率并不高；当市场快速发展，竞争强度不高时，销售的增长会高于营销成本的增长，从表象来看对业务影响不大；只是通常会出现利润的增长幅度远远小于销售的增长幅度，甚至降低了；但是，当市场发展速度稍慢或竞争强度增强时，企业营销成本就成为企业发展的瓶颈。
***的共享和利用不好：
随着企业业务的发展，一般会在产品线、行业（客户群）、区域等取向上发展和渗透，而***全部存在于不同的业务员和业务部门之中。一方面，记录***的没有规范、离散、且不可利用；另一方面，没有有效的管理方法和机制来保障各业务部门对于***的共享和业务协同，例如：会出现几个业务部门去抢同一个客户订单的“撞车现象”。更可怕的是业务调整和变动，以及业务人员的流动，都会造成***的流失。另外，在很多管理和业务都比较好的企业中，从表象来看，营销人员总是很忙碌的工作；但实质上，有相当大比例的客户出在无人问津的状态，在过程中，他们大多数都流失到竞争对手之处了。这种现象，我们称之为“***管理的盲区”。
业务状态不能一目了然：
在业务过程中，每个客户都会按一定规律从一个业务阶段向下一个业务阶段的发展；而且，不同的客户，这种业务发展变迁的状况会有差异。企业要更好的服务目标客户、挖掘目标客户价值，就必须要掌握这些客户的不同业务阶段和状态，并针对性协调资源、制定有效营销策略。而在企业的实际销售管理环节中，大家往往只通过一般性的销售报表才能了解销售业务状况，这样导致的现象是：我们已经得到了客户（ / 项目）结果后，才同时知道这个客户（ / 项目）过去的业务发生和发展情况过程。因此，大多数企业会出现销售计划的不可控。
业务人员行动状况不清楚：
有效设定并提升业务人员行动的目的性和计划性，一方面，能提高工作有效性和降低销售费用；另一方面，能保障业务的长期稳定性和持续发展。而在实际情况中，企业往往只能用工作报告来管理各业务人员，同时，业务员多是从“今日的可能性”来安排工作，不去思考“行动来源”，因此行动的有效性普遍不高。与此同时，因为企业在考评人员绩效时多是用销售额和利润来简单评估，因此销售预测准确性不高。另外，企业在管理过程中常用的一些管理手段，譬如：工作例会、管理报表，通常也只是“务虚会”、“应付表”，因而，大多数企业***终会感觉到销售能力和业绩发展非常困难。
解决方案
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