深圳媒体呼叫中心***厂商
中国的媒体产业发展进入了快速成长期，读者的需求逐步呈现出多样化趋势。如何才能适应不同的读者需求，丰富报社的整体市场覆盖能力，在竞争中取得竞争优势，赢得公众和读者的青睐，寻求更广阔的生存和发展空间，成为各大报业集团急待解决的问题。利用信息化手段提升报纸的竞争力，已经成为各媒体的普遍选择。
呼叫中心的建设可以帮助传媒机构建立一个***、快捷、操作流程化的交互平台，并在广大受众心目中树立一个很好的品牌形象，从而扩大影响力和市场份额。它能够有效地帮助报业建立完善、高质量的客户服务系统，加强与读者的联系，更好地管理读者群体，增加服务的信息量、提高速度、拓展新型客户服务业务；同时，还可以优化其发行、编辑、版面、广告等报业基本业务以及其他增值业务，有效地控制成本、增加收入，建立完善的客户服务资料库，树立良好的报业形象。
通过这一呼叫中心平台，读者可以通过多种方式与媒体工作人员取得联系，可以更加便捷地为媒体提供新闻线索、反馈意见；广告客户可以进行预约广告版位、信息查询、广告信息反馈等。呼叫中心平台成为媒体直接了解市场和客户的需求变化的窗口。通过这个窗口，媒体可进行市场调查、客户满意度调查等，制定针对性的改善方案，调整媒体的经营管理策略，提高管理决策的科学性，提高媒体整体品牌形象，从而提***益和效率，降低管理和经营成本。
媒体建设呼叫中心系统的现实意义
1. 提升媒体形象，彰显媒体实力
2. 有利于媒体的宣传，拓展读者群体和广告客户群体
3. 加强与读者的联系，提升读者忠诚度
4. 提高媒体内部管理效率及员工满意度
5. 7*24小时服务，保证读者与广告客户服务的连续性
6. 增强与读者的互动联系，是媒体争夺读者的有效***
7. 多方面降低媒体的管理和运营成本
8. 增强媒体核心竞争力，提升媒体的公众影响力
系统概述
新闻信息及时有效、媒体评论客观公正是吸引读者的重要因素，建立一条行之有效的信息搜集与获取的渠道，实现与信息源的互动，是媒体形成核心竞争优势的必要手段。系统将语音查询、自助服务、人工服务紧密结合，把媒体记者采访、群众线索资源、读者反馈信息等通过网络进行整合，建立起新闻事件的快速反应机制，增强读者群体与媒体的互动，实现资源的统一分配与利用。系统为一个开放的对话平台，媒体工作人员与读者、广告客户进行互动和协作，从而完成客户服务与客户关怀。
－呼叫中心***厂商
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