西安物流公司

（一）、服务宗旨
安全、准确、亲切，视服务为***。
（二）、服务内容
提供仓储、分拣、包装、发货、提货、派送、签单返回、货到付款、异地调货、代收货款、第三方物流供应链解决方案等系列服务。
（三）、服务标准：
1、服务时间：全年365天，全天24小时不间断服务。
2、服务时限：
A、取货：接到客户指令后按客户要求到指定地点取货，取货时差不超过2小时。
B、定车、仓：确保在当天完成，并给书面确认。
C、发货：所有货物按客户预定时间全部按时离港。
D、派送：货物到达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货***。送货时差不超过2个小时。
E、查询：答复时间不超过30分钟。
F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，各自由专人负责，及时查询。信息跟踪：客户凭本公司的运***码自行查询货物动态；专人跟踪：由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail的方式向客户定期提报货物在途位置状况。