客户管理系统的作用一、 CRM提升企业认识客户的能力
企业的一切营销活动必须紧紧围绕“以市场为导向，以客户为中心”这条主线。企业应深刻认识到客户对企业是至关重要的，将客户真正重视起来，把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑，这个企业才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。客户管理系统的价值就在于此，真正的数据录入，多维度的数据记录，让企业作为一个整体对客户认识有了提高。企业所有的客户基础信息、交易、服务信息都清晰的记录在客户管理系统。
客户管理系统的作用 二、 CRM提升工作效率、工作质量和销售水平
企业照顾好员工，员工就可以照顾好客户，客户才能照顾好企业，员工是企业的内部客户。CRM客户关系管理的价值在于我们员工利用了这个系统他们的工作效率，工作质量，销售水平得到了提升，企业给员工配备了很好的***，在战场上我们取胜的把握会增加。对客户的关心，***终是要依靠企业的每一个员工去实现的。他使企业对客户的服务无缝地连接起来。企业通常习惯于为企业之外的客户服务，淡化了对内部员工的服务意识，造成服务的内外脱节和不能落实。客户管理系统要应用的好，主要的是能先要对员工产生价值！增加内部客户的满意度！
客户管理系统的作用三、 CRM缩减销售成本以及销售管理成本
销售额是企业很重要的数据、客户管理系统带给销售的好处在于我们科学的管理了销售线索，销售机会，日程，销售的报表等等，这些都有利于我们增加销售额，而销售费用往往成为黑洞，记录每一个项目的费用，每一个业务人员的费用，进而加以管理，对于销售成本以及销售管理成本就变的容易起来。
客户管理系统的作用四、CRM提升新老客户满意度
一般来说，品牌、价格和质量是驱动购买的三大因素，而调查显示“第四驱动力”的作用明显增强，也就是“服务和支持”。 21世纪是服务竞争的时代，服务已经成为企业开拓市场的利器。CRM客户关系管理系统能为我们销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供了便利，提供了更好的工具。
客户管理系统的作用五、CRM使管理决策更科学更方便快捷
数据让管理决策更加科学。CRM客户关系管理系统精细化营销，销售周报，月报，销售排名，绩效考核，服务记录，服务效果统计分析实时呈现，为高管决策提供***有效的依据。
人要想进步就得不断地学习，学习才能进步，但是***重要的是你要会学习，你花费了一个月时间学习的东西也许别人半个月甚之几天就能学会，为什么呢？因为方法，对于企业而言也是这样，CRM客户关系管理就是那味能让企业快速发展进步的良剂。