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网站： http:/// 集团ISO9001认证---编写程序文件应该注意的问题
1、程序文件的编写不是为写而写，应当是策划结果的文字记录。把对外***程的控制作为一个过程来管理。明确输入、输出，以及过程中的各个作业。再明确各个作业的主管职能（不是部门）。
2、策划的任务有两个：
一、应当确定目标。那么，对外***程的控制程序中也必须规定如何确定质量目标。以及用什么指标来衡量。
二、以及实现该目标所用的过程。当然，这个过程中要明确各个有关职能（不是部门）负责的作业（把过程分解成作业，作业组成过程），以及这些作业的相互联系和作用。
除了这两点，我要强调的是预防。对关键的外***程，应当通过PFMEA来分析，该具体的外***程控制中存在的风险和控制方法。如果有以往有实际价值的数据，就便于确定目标了，同时也可以帮助确定风险在什么地方，如何加以控制，采用什么指标来监视过程的进展。必要时，成立专题项目来降低风险，实现目标。
3、过程模式的管理要求执行PDCA。您们这个程序文件是策划的结果，还要关注执行、检查和改进。因此，这个编制团队应当长期存在，程序要确定谁主管。由他牵头，定期（至少每年对程序评审一次）和不定期（程序执行遇到问题时候）研究如何顺利实现程序中所规定的各个作业，确***程的执行和目标的达成，而且，还有经常发现薄弱地方，加以改进。不断地修改和完善程序。年底，要向管理者代表报告的。
4、为了做到以上这条要求，一定要在程序中规定，如何经常、定期和不定期的把程序执行的情况进行沟通。也就是在程序中要规定测量什么内容，谁分析程序执行的有效性。也就是执行标准第8.4条《数据分析要求》。应当及时向有关职能进行沟通和交流，实际上也就是在满足标准第5.5.3条内部沟通的要求。
5、如果这样做了，也就执行了过程模式的系统管理了。如果在关键的地方都贯彻了预防的话，质量一定会提高的。人和人的扯皮现象也会降低的。
2、策划的任务有两个：
一、应当确定目标。那么，对外***程的控制程序中也必须规定如何确定质量目标。以及用什么指标来衡量。
二、以及实现该目标所用的过程。当然，这个过程中要明确各个有关职能（不是部门）负责的作业（把过程分解成作业，作业组成过程），以及这些作业的相互联系和作用。
除了这两点，我要强调的是预防。对关键的外***程，应当通过PFMEA来分析，该具体的外***程控制中存在的风险和控制方法。如果有以往有实际价值的数据，就便于确定目标了，同时也可以帮助确定风险在什么地方，如何加以控制，采用什么指标来监视过程的进展。必要时，成立专题项目来降低风险，实现目标。
3、过程模式的管理要求执行PDCA。您们这个程序文件是策划的结果，还要关注执行、检查和改进。因此，这个编制团队应当长期存在，程序要确定谁主管。由他牵头，定期（至少每年对程序评审一次）和不定期（程序执行遇到问题时候）研究如何顺利实现程序中所规定的各个作业，确***程的执行和目标的达成，而且，还有经常发现薄弱地方，加以改进。不断地修改和完善程序。年底，要向管理者代表报告的。
4、为了做到以上这条要求，一定要在程序中规定，如何经常、定期和不定期的把程序执行的情况进行沟通。也就是在程序中要规定测量什么内容，谁分析程序执行的有效性。也就是执行标准第8.4条《数据分析要求》。应当及时向有关职能进行沟通和交流，实际上也就是在满足标准第5.5.3条内部沟通的要求。
5、如果这样做了，也就执行了过程模式的系统管理了。如果在关键的地方都贯彻了预防的话，质量一定会提高的。人和人的扯皮现象也会降低的。
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