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电信重组的公布预示了未来国内三大全业务电信运营商的竞争格局，有关全业务运营的话题成为业界关注的焦点，运营商将面临巨大机遇，但也将遇到很多挑战。在获得全业务运营牌照后，如何运用掌控资源巩固既有市场、抢夺新市场及进攻对手主力市场的新一轮竞争博弈将成为各个运营商面临的难题，面向不同客户群的固定移动融合则被各运营商寄予厚望。那么在现有情况下各运营商到底能够实现什么程度的固定移动融合、怎么实现则成为需要重点关注问题。以下本文将浅析这两个问题。 一、固定移动融合仍处于表层，网络分营和业务捆绑是最可能方式 参照重点国际全业务运营商的组织架构情况，我们发现按照固定、移动分别设立运营部门是主要方式、业务捆绑也将是目前运营商实现全业务运营的主要方式。 德国电信（DT）成立宽带/固定网络住宅用户部门，移动通信部门、商业客户部门和T-Service部门；法国电信（FT）在orange品牌下，形成专门的移动电话、宽带、IT等核心业务部门。而日前中国铁通通报重组结果则体现了合并后的中国移动在短期内对于固网业务将采取独立运营的决策。可预计重组后的电信与新联通，分部门甚或独立运营的可能性极大。
则现有情况下，国内运营商全业务融合运营，我们短期的探讨点将集中在现阶段如何实现非统一终端的业务捆绑。目前中国电信、网通及移动都已经在这个领域进行研究，我的E家、亲情1＋及无线终端都是运营商面向家庭用户实现融合、维护优势、发展市场的探讨。 二、业务捆绑实现的步骤 在业务捆绑成为重点的前提下，业务捆绑步主要可以分四步实现： 1、现有捆绑业务及资费的整理分析 全业务运营后，各个运营商都将可以提供移动和固网的多类业务，业务体系更为复杂。想实现面向不同用户市场的业务捆绑及套餐设计需要首先梳理现有的捆绑业务及资费，只有梳理清楚后，才能够明确新的捆绑业务对哪些捆绑业务和套餐将造成影响。并对受影响业务套餐进行贡献度等分析，从而形成受影响现有业务套餐的规划路径，为建立业务捆绑套路径建立基础。 2、标竿研究及用户调研 标竿研究及当地市场用户的调研对于捆绑方法和路径的确定具有重要意义。通过标竿研究及分析，可以发现其他全业务运营商业务捆绑及资费的情况，吸取其他运营商的成功之处。通过分类用户调研，发现用户对于通信业务的需求、捆绑的实现方式要求及资费优惠水平要求等具体细节和要求等级，为制定捆绑套餐方式及路径确定基础。 3、利益测算 对捆绑套餐的利益测算是捆绑实现的一个重要前提和步骤。实现全业务捆绑需要首先明确其可能带来的利益变动。 对存量用户迁转、资费优惠度、新增目标用户等多因素考虑情况下，以预设利益损失为范畴实现捆绑套餐的动态利益测算。 4、业务捆绑和资费套餐试推广及评估 对新的业务捆绑套餐试推广，并根据推广结果进行评估，从而为其真正实现打好基础。 总之，最终综合考虑现有固定和移动的业务组合及资费状况，确定全业务运营下业务捆绑及资费的策略，并进一步确定融合后固网和移动业务及资费竞争的协调发展策略，从而确立差异化优势，为应对竞争做好准备是业务捆绑融合的根本目的。 |