长沙华高科技有限公司是一家***从事电子门锁开发、销售与服务于一体的高科技公司。同时为北京泰能酒店软件湖南***，***负责其软件在湖南的销售与服务工作。公司自1999年创立以来，一直秉承“质量为本，用心服务”的经营理念，坚持致力于产品的不断改进与创新，不断提高服务的及时性与周到性。
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产品免费保修贰年，门锁软件免费升级。
公司定期举办产品使用和维护培训班，为用户提供终身免费培训。
产品使用寿命保用八年。八年内门锁机械部分损坏数量超过20%部分，电路板，电机组件损坏超过25%部分--超出部分配件费用由军一承担。
产品人为因素或不可抗拒的自然灾害而造成的损坏不在保修使用范围之内。
配件修复：军一收到客户需维修的配件后，一般故障4小时内修复后返回；重大故障8小时内修复后返回，17：30-8：30时间和***法定节日除外。
每年两次客户回访，了解产品的使用情况和及时解决问题。