在竞争非常激励的今天,企事业等单位为了提高服务质量、客户消费满意度,大家都在绞尽脑汁的想方设法,通常的做法都是通过设立一个******部门,也就是我们在4S店常听到的客户关怀中心(DCRC),来负责客户出厂后的联系和相关回访工作,从而来提高客户的满意度和忠诚度!子佩电话回访管理软件想其软硬件合理的设计、良好的易用性、强大的功能,稳定***的系统运行,已经赢得了广大用户的青睐,体现了***的商用价值。 电话回访人员就是企业和客户以及其他部门间的一座桥梁,是客户和企业连接的纽带,在代表企业做一些基本的出厂问候和关怀外,更重要的是通和过客户的交流分析出客户的意愿。
子佩电话回访管理系统由硬件和软件两部分组成,集来电弹屏、通话录音存储、客户管理、***记录、定时任务提醒、自动答录、快速拨号等多项功能。
子佩电话回访系统将用户按不同情况进行分类,回访内容、统计、分析的表格均可以进行调整,使系统的工作更加细微和***。
存储功能,可把个人或单位电话号码及相关项目存储在数据库中,以备查询。
查询功能,在需要时可快速地查找出你所需要的电话号码,具体来讲有单项查询、多项组合查询、双 向查询、模糊查询等功能
要事提醒功能:今日要事,近期安排及生日提醒,让您的工作做到滴水不漏
打印报表和回访页面功能,可把查询出来的电话号码及相关项目以报表的形式直接打印出来
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