目前国内的物业管理公司数量繁多,各家公司的规模也越来越大。但是国内物业管理的问题日渐清晰,物业管理的***化、规范化、人性化程度急待提高,物业管理者应该通过***化的、规范化的、人性化的服务,为业主们创造良好舒适文明的生活环境。
电话是物业管理人员与业主之间沟通的重要工具,应该说这样工具的重要源于现代人对时间的珍惜、对便利的渴望。业主希望一个电话就能了解的问题,就不应该让业主上上下下的爬楼梯。子佩软件利用电话和计算机技术实现物业管理部门的客户关系管理,简化管理流程,让住户更满意。
子佩针对物业公司行业推出子佩物业管理系统主要功能特点
物业客户服务管理系统帮助各物业公司的管理处做好客户服务这一核心工作,以业主为中心切实提高服务品质,构建精品化服务,让业主满意。
子佩物业管理系统提供服务管理、业户管理、知识管理、通话查询,办公管理,提醒服务和统计数据等模块。
支持各种事件的提醒,比如待办事项、待回访事件、预警事项提醒等等。
服务管理流程可以个性化配置,满足各物业公司个性化服务流程的需要。
可自定义服务模版,方便快速登单。可用电话、工号或名称等关键字,一键查询到业户的详细资料。
服务处理可以升级,服务台不能解决时可以派单给相关负责人处理。
支持回访业户,了解业户对服务处理的满意程度,检查服务处理的工时、维修用料和收费情况的真实性。
维护管理处资料。
维护楼栋房间资料。
维护业户详细资料。
维护管理处维修人员资料。
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