产品概述:
天辉科技LinkCT系列交换机产品专注于统一通信领域，致力于为***、各中小企业提供呼叫中心、融合通信、一体化通信解决方案，实现企业内部人员之间、企业与客户之间的有效沟通、协同工作，***大限度地提高工作效率，提升客户满意度、忠诚度。
LinkCT呼叫中心系统，以天辉科技自主研发的一体化呼叫中心交换机为硬件基础，配合精干***的应用软件，将现代呼叫中心必备的来电弹屏、话务排队、ACD、录音、IVR、统计报表等功能***浓缩于区区19英寸一体化机箱内，***功能应有尽有且高度集成，是各类企业完善客户服务体系，进行CRM（客户关系管理），组建400***中心、呼叫中心的***佳选择。
硬件类型及主要参数:
LinkCT A10 LinkCT A30 LinkCT A60
外形（mm） 490×240×70 575×300×378 550×370×460
***大内外线总数 24 64 160
***大内线总数 20 60 156
***大外线总数 12 32 80
可支持的座席数 10 30 60
***大输入功率 60W 115W 240W
(详细参数请参照http://ct.cn/m#cs)
产品优势
1、***产品***的嵌入式实时操作系统，软件可靠性非windows产品能比；
2、完全自主研发、严苛老化测试的一体化硬件结构，兼容性、稳定性非板卡产品能及；
3、专注于现代CTI技术应用，15年只做一件事，专一成就***。
呼叫中心特色功能
1、话务排队
话务排队是现代呼叫中心的核心功能和重要特征，可大幅提高呼叫的接通率和人工座席的工作效率。排队功能是LinkCT呼叫中心专用交换机区别于普通小交换机的主要特征。
2、ACD(自动呼叫分配)
系统可以按照预先设定的策略对呼叫进行自动的分配，比如座席轮流、座席优先、座席分组、按来电所属区域等。
3、预拨号
预拨号是***呼叫中心的又一核心功能，可以大幅提高呼出业务的座席工作效率。
4、录音
呼叫中心系统提供集中式录音功能，***会根据预先设置统一录制到局域网内的录音服务器上。集中式的录音为呼叫中心的座席监督考核、******的解决提供重要依据。
5、报表
统计报表为呼叫中心管理者进行营销分析、业绩考核、质量管理、程序优化、审计核查等工作提供重要的依据。