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■ 硬盘软件故障解决方案
一、硬盘软故障包括：
1. 系统故障：系统不能正常启动、密码或权限丢失、分区表丢失、BOOT区丢失、MBR丢失；
2. 文件丢失：误操作、误格式化、误***、误删除、误分区、病毒***、***攻击、PQ操作失败、RAID磁盘阵列失效等；
3. 文件损坏：损坏的Office系列Word、Excel、Access、PowerPoint文件；Microsoft SQL数据库复、Or***e数据库文件修复、Foxbase/foxpro的dbf数据库文件修复；损坏的邮件Outlook Express dbx文件，Outlook pst文件的修复；损坏的MPEG、asf、RM等媒体文件的修复。
1. 系统故障：系统不能正常启动、密码或权限丢失、分区表丢失、BOOT区丢失、MBR丢失；
2. 文件丢失：误操作、误格式化、误***、误删除、误分区、病毒***、***攻击、PQ操作失败、RAID磁盘阵列失效等；
3. 文件损坏：损坏的Office系列Word、Excel、Access、PowerPoint文件；Microsoft SQL数据库复、Or***e数据库文件修复、Foxbase/foxpro的dbf数据库文件修复；损坏的邮件Outlook Express dbx文件，Outlook pst文件的修复；损坏的MPEG、asf、RM等媒体文件的修复。
二、硬盘软故障解决方案：
1. 对于出现系统故障的硬盘，我们采用人工计算，将计算出来的正确数据写回相应的位置，在写回之前先将硬盘的相关扇区进行备份。这类故障一般可以***到出现故障前的状态。
2. 对于文件丢失型故障，我们采用全盘扫描，找回所有没有被覆盖的文件并存放在我们的工作盘上，待用户验证确认后才能回写到用户盘。我们强烈建议用户用另外一块盘拷贝数据。
3. 对于文件损坏这一类问题，用户可以把损坏的文件压缩打包通过电子邮件发给我们，我们收到后在***短的时间内给用户解决，并通过电子邮件发给用户，这类问题我们一般酌情收费，大多数情况是免费的。
■ 硬盘物理故障解决方案
一、硬盘物理故障的表现形式：
1. CMOS不认盘；
2. 常有一种“咔嚓咔嚓”的磁头撞击声；
3. 电机不转，通电后无任何声音；
4. 磁头错位造成读写数据错误；
5. 启动困难、经常死机、格式化失败、读写困难；
6. 自检正常，但“磁盘管理”中无法找到该硬盘；
7. 电路板有明显的烧痕等。
1. CMOS不认盘；
2. 常有一种“咔嚓咔嚓”的磁头撞击声；
3. 电机不转，通电后无任何声音；
4. 磁头错位造成读写数据错误；
5. 启动困难、经常死机、格式化失败、读写困难；
6. 自检正常，但“磁盘管理”中无法找到该硬盘；
7. 电路板有明显的烧痕等。
二、磁盘物理故障分类：
1. 盘体故障：磁头烧坏、磁头老化、磁头芯片损坏、电机损坏、磁头偏移、零磁道坏、大量坏扇、盘片划伤、磁组变形；
2. 电路板故障：电路板损坏、芯片烧坏、断针断线。
3. 固件信息丢失、固件损坏等。
三、硬盘物理故障解决方案：
1. 对于盘体出现故障的硬盘，必须在百级超净环境下进行***处理，我们采用的方法是用同型号硬盘作为配件盘进行替换，然后再用专用设备进行磁头***等操作，若故障盘与配件盘是同批次的话，成功率会大大提高的。
2. 对于电路板故障硬盘，不能直接将好的电路板换上，在替换前首先要测试盘体是否有短路现象，若有短路现象，则不能直接替换，否则换上的电路板马上又被烧坏。
3. 对于0磁道坏或大量坏扇的硬盘，我们采用硬件镜像法，将坏盘镜像到好盘上去，然后在好盘上进行数据***。
4. 对于固件损坏的硬盘，通过固件写入器（PC3000等）将正确的固件写回去即可***数据。
四、几点注意事项：
1. ***有一定的风险，对于不同的盘风险大小也不一样，***坏的情况是数据没有被救出来而配件盘也被损坏，所以***需要用户签字确认；
2. 请不要报着侥幸的心理反复加电启动，因为加电有可能会造成盘片的进一步刮伤，使数据***的难度增大甚至完全不能***数据。
■ ***多种品牌硬盘
1. Seagate 西捷硬盘数据***；
2. Maxtor 迈拓硬盘数据修复；
3. HITACHI 日立硬盘数据***；
4. TOSHIBA 东芝硬盘数据***；
5. WD 西数硬盘数据***；
6. IBM硬盘数据***；
7. QUANTUM昆腾硬盘数据***；
8. SAMSUNG 三星硬盘数据***；
9. FUJITSU 富士通硬盘数据***。