S***ocall s-800呼叫中心功能介绍:
1. 智能电话交换(PBX):S***ocalll系统灵活的来电转接、代接、通话保持/***、多方通话、会议、***、拦截、强插、强拆、示忙/示闲、呼出路由设置,随时随地满足客户需求;
2. 来电弹出资料(SCP):来电同步自动弹出***,有效的解决了座席人员与客户之间的协同工作。
3. 自动语音应答(IVR):可设置多级语音导航菜单,并支持上下班、休息、节假日等作息时间管理。
4. 自动话务分配(ACD):来电智能识别,并根据预先设定的呼入规则,自动将来电分配给相应的座席、队列或语音信箱来处理。
5. 分机远程部署(VOIP):S***ocall强大的底层支撑,用户不但可以在局域网内使用IP话机或软电话,还可以通过互联网登陆系统,从而实现了电话分机的远程部署。
6. 电话排队管理:提供智能、***的队列管理功能。可设定固定接听坐席和动态接听坐席,以便根据来电情况,灵活调整某个队列接听话务员的人数。
7. 通话录音:无需添加任何专用录音设备即可实现对所有来电、去电实时录音。对电话录音可以方便的备份、***、回放等。
8. 通话报告:实时提供***,并针对各分机、队列提供详细的话务分析报告和图表。
9. 多方电话会议:无需额外***专用的电话会议设备,系统自带30-50方的免费电话会议。
10. 批量电话外呼:预先设定呼叫任务,并分配给各座席,系统自动执行批量外呼任务。
11、座席评价:通过客户给座席打分的方式,有效的监督和提高了座席的服务水平。
北京华亨时代通信设备有限公司(Beijing huaheng era of communicati*** equipment Ltd)致力于企业通信产品的研发与制造,为客户提供***的企业通信产品与解决方案,并根据客户的需求快速提供个性化的解决方案与集成服务,为客户创造长期的价值和潜在的增长。 北京华亨时代通信设备有限公司(),是企业级IPPBX和IP呼叫中心系统解决方案的***供应提供商。公司成功为多家不同行业的知名企业提供呼叫中心解决方案。 ***统一服务***:400-678-6300