自动扶梯在购物中心里承担了极其重要的一项职责，即垂直动线对消费者的引导。“客流即是现金流”，大门将消费者引入购物中心室内之后，自动扶梯将他们输送到各个空间节点，这些节点就是引发消费的起点。购物中心其实是较早应用自动扶梯的公共空间。自动扶梯的发明者是一位来自美国密歇根的学者 Nathan Ames，他于1859年拿到了自动扶梯专利，芜湖扶梯，但紧随着他在1860年逝世，自动扶梯在接下来的几十年中几乎没有被应用。
扶梯是公共交通的重要工具，安全是至关重要的。随着PC的应用，对故障的自动报警、自动显示、自动故障分析均能实现。根据扶梯安全标准(EN)规定， 自动扶梯必须有以下15种安全装置：1.断链(梯级链)急停开关。2.断带(扶手带)急停开关。3.梯级水平监测装置。4.过电流保护，相位监测。5.扶手人口触点。6.梳齿板触点。7.护栏围裙触点。8.驱动轴安全制动器。9.楼层地板安全触点。10.梯的间隙照明。11.应急开关。12.盖门联锁装置。13.电气防反转装置。14.防梯级举升轨道。15.扶梯内烟雾探测装置等。
扶梯是一种电气装置与机械装置十分紧密结合的运输设备。自动扶梯的运行原理，当扶梯稳定运行时，家用扶梯，控制柜通过测量电机端反馈量，输出开关脉冲信号，从而控制电机变频运行。同时，牵引电机出力克服摩擦及杂散转矩，带动链条转动使得乘客随梯级踏板上、下行运动。变频器是实现自动扶梯节能和速度调节的关键环节，对电压暂降非常敏感。自身设置的交流欠压保护、直流欠压保护、过流保护和速度保护等保护策略在电压暂降作用下，将闭锁变频器，使得牵引电机失去电源，自动扶梯，同时启用机械制动，使得扶梯抱闸减速停梯。当扶梯上有乘客时，乘客将由于惯性作用摔落，从而导致人员受伤情况。
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