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“以客为尊、服务制胜”是博信湘潭公司注册代理服务的客户服务理念。
与生产销售类客户不同,广大企业选择工商代理机构的关键是服务质量和效率。在湘潭工商代理市场对服务同质化、竞争日益激烈的今天,博信通过改进自身的服务,给客户提供更多便利,构建起真正的核心竞争力。 博信湘潭公司注册代理,以客为尊、服务制胜。
所谓以客为尊,就是以客户为导向,重视中小企业客户的需求,尊重中小企业客户的利益,真正做到想客户所想、急客户所急,让中小企业客户可以便利、及时地得到他们所需的服务和结果,尽快完成客户的委托。博信不同于其他同行对客户的冷遇态度,以客为尊表明博信高度重视客户,力求与客户建立长期的合作伙伴关系,相知相伴、共同成长。
所谓服务制胜,就是博信的工商注册代理和会计记账服务业务依托卓越服务来构建核心竞争力。博信为客户积极实践最好的服务设计、最准确的服务承诺、最优的服务表现、最佳的服务体验、最深入的服务沟通。博信的服务制胜也是区别于其他同行在开展业务时更多地依赖毛躁、粗劣的服务做法,从高效委托服务、流程出发,凭借优质、周到的服务争取新客户、维护老客户。
基于这个理念,博信始终把客户需求作为设计服务的出发点。早在2006年,博信就在湘潭地区进行了大规模的客户调研与访谈,涉及25个行业4670家客户。通过调研、分析,博信明确了决定客户满意度的4大要素,也发现了客户在委托我们进行工商注册和会计代理记账外的其他服务需求。这一调研让博信更加坚定了“以客为尊、服务制胜”的理念。