在线客服: 请您在购买本店商品前，务必仔细阅读本公司的《购买须知》以及《保修须知》，这是
您选择我们为你提供商品的服务标准，您成功购买（拍下），即意味着您理解并接受本公司制定的
一切内容。
购买须知
一、关于我们
1.1本店是易趣认证，具有明码实价,售后服务完善,诚实守信的网上卖家，我们销售全新国产商品以
及原装正品行货和正品配件，所销售商品一律保修。
鼎欣数码销售的国产机/品牌机一律带发票，维修卡，享受手机厂家客服提供的专业售后。品牌行货
同时享受全国联保服务。由于发票是您保护权益的唯一途径，也是客服保修所必备的，所以请谨慎
购买不带发票的电子类产品，同时也不用问我们不带票的价格，为了您的权益，我们不销售不带发
票的手机。
鼎新数码 销售的品牌行货机一律享受国家手机三包服务：7日内有质量问题可退换，15日内有质量
问题可换，1年保修。
鼎新数码 销售的国产机一律享受厂家提供的专业售后服务，7日内非人为问题可换货，7天以上一年
以内保修.
鼎新数码 销售的手机一律支持安付通，让我们的交易更安全，更可靠，一切有据可查。
1.2联系方式：0755-29761680
1.3公司地址：广东省深圳市宝安区观澜街道大和社区田寮围老村4栋402
通过淘宝安付通购物。（推荐！安全、快捷、方便）
二、重要提醒
2.1为避免浪费您的宝贵时间，本店所有商品一律标最低价，不包邮费，不送赠品（除活动期间）。明码
实价不仅是对我们诚信经营的肯定，更是对您公平交易的保护。
2.2我们承诺：在买家无需支付保险费用的前提下，卖家发出的商品，在买家签收前发生丢失、损坏等，
所有路途风险一律由卖家全部承担。
2.3特别申明：您在享受我们为您提供的网络优惠价格的同时，有可能会承担因质量问题发生退换货或保
修而产生的邮费。对此类邮费的界定办法是：自签收之时起24小时内发现质量问题（外观问题只限收货当
场确认）并通知我们的，往返邮费由卖家承担；超过24小时出现问题，往返邮费由买家承担。如果您选择
拍下或购买，表示您理解并接受以上的邮费承担办法。
2.4网上发布图片均非全部实物拍摄，仅供参考，外观以实物为准。建议您在购买前，先去实体店铺了解
选购的商品实物，因为图片尺寸、色差等视觉差异的原因而要求的退换货我们拒绝受理。原则上我们不接
受无质量问题的退换货。
2.5由于手机市场价格频繁不规则变动，您购买商品应以付款当时的价格为准，我们每天会更新所有店铺
产品的当日价格，买家不能以购买到的商品发生降价为由，要求本公司进行赔偿。
2.6为预防网络诈骗，保障交易安全，希望您拍下后在网页上填写完整准确的收货信息，避免修改。若必
须修改，请务必使用原来的易趣ID，通过易趣通或Email通知我们，我们不接受电话、其它即时聊天工具
以及不同ID的易趣通通知来修改收货地址等关键信息（非常重要）。
三、订单服务
3.1您在拍下商品后，请在24小时内完成货款支付，我们会马上处理您的订单；由于手机市场价格浮动原因，
在24小时内未能按时付款的交易，本公司保留关闭交易的权利，敬请谅解。
3.2如果您对商品颜色、选购配件、开票要求及发货信息等有特殊强调及修改，麻烦在付款后再次跟我们确认，
以免出错给您带来不便！
3.3我们只发顺丰快递和邮政EMS。如果你选择EMS,我们会默认为邮政EMS快递，如果您选择快递公司，那么
请备注您需要的快递公司。我们会提供这个快递公司各点的实际价格。
3.4为了交易安全，推荐您选择支付宝付款来购买商品；
3.5查询货运方式及运单号码步骤：点击“我的易趣”－>点击“已买入的物品”－>点击对应宝贝的“卖家
已发货，等待买家确认”－>点击“详细交易信息”。您还可以登陆快递公司或EMS网站，输入您的货单号，
实时查询货物的在途信息。
四、收货须知
4.1因为空间距离遥远，为避免不必要的麻烦，所有发出的手机我们都会验机，目的是尽量排除手机的明
显问题，比方说外观不良、不能正常开关机、摄像头故障以及是否有白屏、语音通话等，短信功能我们
通常不验，否则会留下信息记录，容易让您产生误会。
4.2您收到货物时不要急于签字！请当着送货人员的面开启并检查，确认无误后再签名验收；若快递人
员不允许，可签收后马上检查，让快递员再旁作证，有任何外观及配置上的问题，务必当快递员面致电。
4.3收货检查分三步：先检查包装是否完好，外包装箱有无破损、变形以及拆开过的痕迹，特别注意是
否存在两种不同颜色的封箱胶带先后封箱的痕迹；再检查邮件单上所标注的重量是否与实物相符；最
后对照网页上发布的标准配置，检查收到的货物是否齐全，外观是否有严重损坏等。
4.4如果发现机器的外包装箱的封口有被拆开过或者发现机器及配件丢失或数量不符、外观损坏严重
等问题，您可拒绝签收，或在签收的当场与我们直接联系，并请承运方送货人员签字证明，以保证
您的利益。
4.5您在未联系我们的前提下签收完货物之后，即表示默认并接受了“易趣交易规则”中的“表面一
致规则”，若以后再反映机器及配件丢失、数量不符机器及外观有严重损坏等此类问题的，本公司
有权视情况拒绝受理。
4.6由于资金占用大、利润薄，因此资金的周转速度是我们为您提供物美价廉的商品的重要保证，
烦请您在收到商品后48小时内验收完主机及配件质量，若无质量问题还请您主动放款＋好评。
保修须知
一、保修期限
1.1在保证手机包装保存完好、配件及保修凭证齐全的前提下，自发票开具之日起到手机送
检之日止，您的手机若出现非人为的质量问题，7日内可以退换，15日内可以换新，一年保修。
1.2品牌行货手机配件（如电池、充电器等）的保修期限以各厂家规定的期限为准。国产手机配件一律保修三个月。
二、保修范围
2.1国产机：
2.1.1保修服务只限于正常使用下有效，一切人为损坏（例如：用户自行拆装、连接不适当的配件、未依照说明书使
用、因其它意外而造成的手机损坏、未经厂家认可的维修点的维修或改装升级、手机进水、震裂、塑料表面和其它
配件的自然划痕和自然磨损等）以及保修贴损坏，均不在退换机及保修范围内。如果当地没有厂家指定的维修点，
你可以快递到我们这里，由我们直接交给厂家。但由此产生的多方邮寄费用由买家承担。
2.1.2本店所出售的国产三码机，五码机，高仿机在7天内除非人为因素导致的致命性质量问题，可以进行换货处
理，对于手机主板保修一年，手机配件（数据线，耳机，电池，皮套，充电器）保修三个月，对于外壳、显示屏、
马达、天线、摄像头、字库、按键等手机内部结构零件不在保修范围内，各大厂商硬件和软件设计方面的原始错
误及问题不属于保修范围。所有保修前提：一切非人为因素所产生的手机质量性问题。请你在购买前认真查阅相
关条款。
2.2品牌行货：
2.2.1保修服务只限于正常使用下有效，一切人为损坏（例如：用户自行拆装、连接不适当的配件、未依照说明
书使用、因其它意外而造成的手机损坏、未经厂家认可的维修点的维修或改装升级、手机进水、震裂、塑料表面
和其它配件的自然划痕和自然磨损等）以及保修贴损坏，均不在退换机及保修范围内。你可以到全国联保点进行
手机质量问题认证检测。
三、质量问题认定
3.1在任何情况下，买卖双方均无权单方面判断产品是否属于非人为的质量问题，须由权威的第三方－全国范围
内任何一家官方授权的客服中心开具有质量问题的检测报告。
四、检测报告的取得
4.1 7天内买家须提供“存在非人为质量问题”的官方检测报告，我们才能给您退换机。
4.2若当地没有官方授权客服中心，您可以去附近城市进行检测，为了防止对检测结果的公正性发生疑问，强烈
建议买家自己去检测。
4.3对于当地没有官方授权客服中心的买家，我们可以向您提供代为送检的服务，需要收取50元的检测服务费，
请将服务费放在手机包装盒内一同寄回。
五、换货须知
5.1原则上我们不接受非质量原因的退换货，建议您购买前一定要确认好机型。
5.2除非您在收货现场向我们申明有外观或质量问题，原则上未开据官方客服的质量检测报告的货物，我们不
接受退换货。
5.3换机只限更换同型号、同颜色的全新主机和对应的保修卡，不能更换不同品牌、同品牌但不同型号或者同
型号不同颜色的机器。
5.4买家发货注意事项：一是请用单独的纸箱包好，里面加塞填充物，以免路途损坏，如直接在包装盒上缠裹
胶带导致包装盒损坏，本公司一律不予退换；二是里面放置一张纸条，上面写清楚故障描述、发货清单、你的
姓名、电话以及收货地址，以便我们回寄.(请提供身份证复印件一份,放入手机包裹内,以便我们对您的手机做
维修的登记管理)
5.5关于售后邮费：各位买家请注意，由于买家个人原因主观原因产生的退换货邮费由买家全额承担（比如不
喜欢手机的款式或者颜色等）；由卖家造成的原因由卖家承担邮费（比如发错颜色，发错型号，少发配件等），
由于质量问题产生的邮费由买家和卖家各自承担自己的邮费（比如在使用中发现非人为的质量问题，这既不是
买家造成的，也不是卖家造成的，是每个产品都有可能出现的不可预知的问题，就像自己到商店买了一台电风
扇用了几天后发现不会转了，此时您需要到商店去更换，而商店是不会给您报销路费的道理是一样的，所以请
买家理解）。
六、保修须知
6.1品牌行货:
6.1.1手机在15天以后但在一年内发生质量问题，请您带上手机、发票和保修凭证，直接去当地或附近城市
的授权维修点保修，非人为质量问题是免费保修的。
6.1.2对于当地没有官方授权客服中心的买家，我们可以向买家提供代为保修的服务，需要收取50元的保修
服务费，请将服务费放在手机包装盒内一同寄回。
6.2国产机子:
6.2.1手机在7天以后但在一年内发生质量问题，请带上手机,购买时开具的购买票据,维修凭证,到厂家指定
的维修代理点进行维修处理,如果附件没有,买家可以邮寄给我们返回厂家维修,邮费由买家承担.
七、邮资说明
目前我们只发顺丰快递和邮政EMS。您在选择邮费时，首先请根据“运费模”提示选择“快递”（代表顺丰快
递）和“EMS”（代表邮政EMS），然后根据您所选择的目的地，运费模板会自动为你显示对应的邮费。
