智能语音***机器人作为人工智能进入电销行业的一个分类,目前已取得不错的成绩。
智能语音***机器人针对电销行业的痛点所做出了改善。
作为新兴的一种电销手段,很多企业对其充满好奇又望而却步。
那么,如何用智能语音***机器人进行电销呢?
1设置好机器人的话术
智能语音***机器人可以为企业定制专门的话术,企业订购机器人后,***步就是制定***的话术。机器人话术设置完毕,经过调试,测试成功后可以投入使用。
2将语音***号码导入机器人
话术制定完毕后,企业可将需要筛选沟通的语音***号码导入机器人,机器人就可以自动拨打语音***,不需要人工设置拨打每一通语音***。
3设置好机器人的工作时间
根据企业方便的时间,可以设置机器人的工作时间,设置好工作时间后,就可以开启机器人的使用。
机器人一旦开始工作,可以无间断的自动拨打语音***,能够优化的利用时间,提高工作效率。
4机器人工作,可后台监控
智能语音***机器人开始工作之后,可以将与客户对话的语音自动转换成文本进行保存。
工作人员可以在后台进行实时的监控,一旦发生异常,可立刻停止,防止企业损失。
5客户筛选,人工后期跟进
智能语音***机器人可以在与客户进行交流的过程中,根据客户的对话来判断,将客户进行分类,将对产品有意向的客户从大数据中筛选出来。
而且,机器人还可以根据客户感兴趣的问题,对客户进行动态标签,方便人工销***期对客户的跟进。
假设100个语音***中,空号关机停机的占10%(10个,看语音***名单的质量,也可能会更高的占比),打通没有接的占30%(30个,很多人不接陌生语音***),接通就挂断明确拒绝的占50%,有一个问题交流的占6%,客户可能问了:什么东西?你哪里?你说什么?等等无关紧要的问题的,有2个问题交流的占3%,三个以上问题交流的有意向客户占1%。空号关机停机的,人工打或者语音***机器人拨打是一样的结果,语音***机器人拨打可以快速过滤;打通没有接的人工打或者语音***机器人拨打是一样的结果,语音***机器人拨打可以快速过滤;有问题交流的,不管是1个问题2个问题还是更多问题,机器人拨打效果可能会更好,但前提是语音***机器人要系统稳定,语音识别率高,更重要的是话术要设置合理,从开场白,业务介绍,意向判断,邀约和结束,全语境行业知识库要***覆盖,还要录音师带有场景感的配音,要带有情感,场景逼真,让机器人在实际工作中表现得接近***效果。
目前技术条件下,人工智能语音***机器人只能帮助企业做意向客户的筛选,或者做网站,APP,公众号小程序等客户端的引流,意向客户的跟进和成交还是需要有经验的销售人工跟进。给有经验有能力的销售人员配备语音***机器人是人机结合的半智能销售模式,所有的电销企业都应该尝试,提高工作效率,提升业绩。
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