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1． ISO9000

（1）ISO9000认证周期

项　　目 内　　容 时间(天)
初　　访 到企业了解一般情况 1-2
培　　训 ISO9000族授课、培训(与企业***落实质量体系) 5-8
文件审查（编写） 质量手册、程序文件、作业指导书 18
修改文件 质量手册、程序文件、作业指导书 3
运行指导 试运行(各部门接口、修订) 5
内审培训 企业审核员培训 5
正式内审 (包括内审)(管理评审) 2-5
通过认证 (包括预审至通过认证) 2-5

（2）ISO9000认证步骤

　　仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001标准的确非常***，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从***高管理层到***基层的全体员工。你也许会想，这么***而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！
　　不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。

简单地说，推行ISO9000有如下五个必不可少的过程：

　　知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。

　　你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。
　　以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，中间完整地包含了上述五个过程：
　　○　企业原有质量体系识别、诊断；
　　○　任命管理者代表、组建ISO9000推行***；
　　○　制订目标及激励措施；
　　○　各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；
　　○　ISO9001标准知识培训；
　　○　质量体系文件编写（立法）；
　　○　质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；
　　○　内审员接受训练；
　　○　若干次内部质量体系审核；
　　○　在内审基础上的管理者评审；
　　○　质量管理体系完善和改进；
　　○　申请认证。

　　企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。

（3）ISO9000原则

*以顾客为关注焦点　　　　　　　****作用
*全员参与　　　　　　　　　　　*过程方法 　
*管理的系统方法　　　　　　　　*持续改进
*基于事实的决策方法　　　　　　*与供方互利的关系