课程效益：
l 熟悉问题解决的流程
l 熟悉掌握问题解决的分析方法
l 掌握如何管理问题解决过程
***单元：概述
为什么要解决问题
管理问题的类型
决策的类型
变化中的管理实践
品质问题的类型
问题解决的策略
第二单元：问题解决的方法-8D方法
问题解决的方法-8D方法
8D概况
什么是8D方法
8D从何来
8D的目标
为什么要学习8D
发生问题时的反应
问题或系统导向
解决问题面临的障碍
8D的应用
8D的步骤
第三单元：案例研究
第四单元：问题解决过程的管理
问题解决过程的管理
问题分析的报告
注意事项
8D报告撰写指南
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培训时间 |
12HRS |
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参加对象 |
全体管理人员 |
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教学方法 |
采用互动式教学，主题讲授、案例教学、分组讨论、现场答疑 |
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教学设备 |
白板、白板笔、投影仪、教材、笔记本电脑、音响 |
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建议人数 |
30-50人以内为宜 |