应用领域
随着市场环境需求的不断扩大,呼叫中心在世界各地迅速地蔓延,呼叫中心的应用范围遍及各个***的各个行业,按照呼叫中心所服务的用户群可分为四个层次:
客户销售服务中心(***业、电信业、零售业、***部门等);
技术支持中心(家电制造业、IT企业等);
生活服务支持中心(律师业、生活服务机构,社区服务等);
临时信息中心出租服务(大型展览、大型比赛,大型会议等) 。
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