客人免押金,一刷即入住。入住只需刷***,免押金即可入住。近日,深圳市捷信达软件有限公司***在业内推出“自助入住系统”服务,今后凡入住酒店的会员,只需对着酒店大堂里的自动CI系统的感应区刷一下自已的第二代身份,便可自主、快速地完成“选房”手续,无需交纳押金即可入住、退房、续住,整个过程像***消费一样便利快捷。
有***认为,随着经济型酒店的不断发展,入住酒店消费群体日趋成熟,如何准确的把握消费者的需求,为消费者创新价值,分享价值,不断超越自己,不断改进,真正的服务目标顾客,作为一个价值型企业,才真正具有竞争力。捷信达软件从客人的核心需求出发,不断推陈出新,提供“有价值”的“自主便捷”服务,势必能赢得消费者的更多好感与青睐
一、项目背景
目前酒店管理中非常重要的一个环节是会员管理,酒店***常用的方法就是发放会员卡,会员凭借会员卡可以享受折扣或者可以预先储值并得到储值优惠。
由于几乎所有的酒店都在发放会员卡,所以现在这个方法基本已经失去了对会员的吸引力。
深圳捷信达软件有限公司开发的《会员自助终端》设备,极大的提高了会员客户的自主性,让会员客户在酒店消费的过程中,得到不一样的服务和享受。
二、系统功能
1、 会员客户不需要到前台登记就可以通过自助终端自行入住酒店,自助终端可以自动完成客人的***识别、客人资料录入系统、客人资料发送到***局、客人房卡发放。并自动发送手机短信给会员,确认入住信息,防止他人恶意盗用***。同时,可以通过酒店的对讲系统,告诉楼层服务员,客人入住信息。
2、 会员客户不需要到前台退房就可以通过自助设备,自行完成退房,并打印结账清单。
3、 会员客户不需要到前台,就可以通过自助终端,自行完成续住操作。
4、 会员可以通过自助终端查询积分和消费情况。
三、系统优势
1、 给会员客户和普通客户不一样的服务,给会员客户更大的自主空间,提高会员客户对酒店的忠诚度。
2、 提升酒店智能化、数字化水平,降低前台人员的工作量,减少前台现金量。
3、 提升酒店的形象和档次。
四、系统目标
1、 本系统可以和任何酒店管理系统对接,方便老酒店改造。
2、 本系统能让会员在2公里范围内仅仅入住本酒店,那将给酒店带来极大的直接收益。
3、 提升酒店档次和形象,为进一步打造全智能数字酒店打下基础。
4、 减少前台工作压力,减少前台现金流量,提高管理水平。