ISO9000基础知识
一、 什么叫ISO？ ISO一词来源于希腊语“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意，是国际标准化***(International Organization for Standardization)的简称。ISO是一个***性的非******，是国际标准化领域中一个十分重要的***，又称“经济联合国”（现有成员国150多个）。 ISO为一非***的国际科技***，是世界上***大的、***具***的国际标准制订、修订***。它成立于1947年2月23日。ISO的***高***机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是******，设在瑞士的日内瓦。 ISO 宣称它的宗旨是“发展国际标准，促进标准在***的一致性，促进国际贸易与科学技术的合作。” 二、什么叫ISO9000 ？ ISO标准由技术***会（TECHNICAL COMMITTEES简称TC）制订。ISO共有200多个技术***会，2200多个分技术***会（简称SC）。 TC和SC下面还可设立若干工作组（WG）。– 三、什么叫认证 ？ “认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。” 举例来说，对***方（供方或卖方）提供的产品或服务，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对***方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。 这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要求第三方必须有***的***和威信，必须***于***方和第二方之外，必须与***方和第二方没有经济上的利益关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。 四、ISO9000的由来 ISO9000是由西方的品质保证活动发展起来的。***期间，因***扩大所需***需求量急剧膨胀，美国商因当时的***制造工厂规模、技术、人员的限制未能满足“一切为了***”。美国***为此面临千方百计扩大***生产量，同时又要保证质量的现实问题。分析当时企业：大多数管理是NO.1，即工头凭借经验管理，指挥生产，技术全在脑袋里面，而一个NO.1管理的人数很有限，产量当然有限，与***需求量相距很远。于是，******大型企业的技术人员编写技术标准文件，开设培训班，对来自其它相关原机械工厂的员工（如五金、工具、铸造工厂）进行大量训练，使其能在很短的时间内学会识别工艺图及工艺规则，掌握***制造所需关键技术，从而将“专用技术”迅速“***”到其它机械工厂，从而奇迹般地有效解决了***难题。战后，***将该宝贵的“工艺文件化”经验进行总结、丰富，编制更周详的标准在***工厂推广应用，并同样取得了满意效果。当时美国盛行文件风，后来，美国***企业的这个经验很快被其他工业发达******部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。 随着上述品质保证活动的迅速发展，各国的认证机构在进行产品品质认证的时候，逐渐增加了对企业的品质保证体系进行审核的内容，进一步推动了品质保证活动的发展。到了20世纪70年代后期，英国一家认证机构BSI（英国标准协会）首先开展了单独的品质保证体系的认证业务，使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证，受到了各方面的欢迎，更加推动了品质保证活动的迅速发展。 通过三年的实践，BSI认为，这种品质保证体系的认证适应面广，灵活性大，有向国际社会推广的价值。于是，在1979年向ISO提交了一项建议。ISO根据BSI的建议，当年即决定在ISO的认证***会的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证***会”。1980年，ISO正式批准成立了“品质保证技术***会”（即TC176）着手这一工作，从而导致了“ISO9000族”标准的诞生，健全了单独的品质体系认证的制度，一方面扩大了原有品质认证机构的业务范围，另一方面又导致了一大批新的专门的品质体系认证机构的诞生。 自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建
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