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近些年,快递公司如雨后春笋般大量产生,众多的小公司填补了快递服务市场的空白,但同时也给使用快递服务的商家或个人增添了无尽
的烦恼。经常听到有人抱怨快递服务不规范,服务态度差、推脱责任、“快递”变成“慢递”,甚至将委托的快件丢失等问题。许多使用快
递较频繁的公司频繁更换快递服务商,几乎把市场上能找到的快递企业都试验过一次,但***终没有一家企业成为其长期合作伙伴,只能重头
再来,重新循环使用各家快递服务。那么这么多的问题为什么产生呢?首先说,市场中确实存在一些“黑快递”,有一些***经营的快递公司
,其主要精力不在提高服务水平上。但是这些害群之马毕竟是少数,不代表所有快递公司都有问题。其次,合法经营的快递公司在正常运营过
程中,也会产生一些失误,给客户带来损失。再次,快递行业内运作存在问题,比如接到自己没有能力完成业务后,快递公司只能转单,
但转单后的责任不明确,容易产生***。***后,就是客户自己选择不当,比如一项业务不是该快递公司擅长的范围,就容易出现问题。
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