广州源创网络科技有限公司
联 系 人：李振华
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广州触摸电脑一体机生产厂家
广州源创网络科技有限公司是一家新兴的高新技术企业，是国内***的网络计算机系统开发单位，其中50%以上的员工从事网络计算机相关业务达5年以上，具有独特的网络计算机市场化和产品化的***理念，公司30%的员工曾参与了***“十五”863计划***课题“智能化网络访问终端系统（2001AA114060）”研究任务，并在其中的“网络计算机系统”项目开发过程中，开展了网络计算机核心关键技术的在研发，取得了许多阶段性的研究成果，成功的开发出了多款行业智能化网络计算机系统产品。
目前，广州源创网络科技有限公司在***863计划***课题“智能化网络终端访问系统”产品成功的基础上，经过客户使用、市场调查、用户需求等几个方面，产品通过系统更新、硬件升级已经相当成熟，公司主要产品是ITNC网络计算机，它是一种基于网络环境的新型计算设备，能通过网络攻取服务器端的计算和数据存储能力，同时拥有一定的本机计算能力，网络计算机应用服务平台可以大降低用户的总体拥有成本，方便用户集中管理，公司会大力开发和推广NC平台及基于NC的应用，推动民族软件业和国产微处理芯片的发展，促进和加快我国在网络教育、电子政务、电子***、企业管理等方面的信息化建设，既顺应了科技发展潮流又满足了***信息化建设的需要。
经过国内NC事业几年的发展，广州源创网络科技有限公司在NC事业日益壮大发展的今天，借鉴国内外众多NC制造商的成熟产品经验和NC产品生产检测经验，在酒店行业多年的积累，成功的推出了“E房***”系列网络计算机，产品强调其***佳的性价比、实用性、安全性、可靠性、稳定性，***大的技术特点是将完整的信息平台成功的进入客房，推动双向的信息交换，将酒店客房信息化带入到一个全新的局面。
源创的服务承诺
(一)源创的4S服务理念：
长期坚持***iling（微笑）和sincere（诚挚）的服务态度，客户的服务需求在***时间得到响应，得到充分的重视；要以speciality（***）和speedy（快速）的服务水准，建构我们规范和***的服务体系，***时间解决客户应用中的问题，为客户提供量身定做的******务；通过长期不懈、坚持永续的服务，持续提升客户服务价值。
（二）源创长期技术支持与咨询服务
1、免费提供与产品相关的各类技术问题的咨询与常见问题的解答。
2、免费提供使用产品过程中出现的各类问题的技术支持服务。
（三）源创售前及售中服务
- 建立酒店计算机管理系统选型及整体布局的咨询服务。
- 根据用户的特点和需求提供***解决方案。
- 协助用户根据需求做系统基础软件、硬件配置，如用户要求可代为完成这项工作以更好配合后续正式工作。
（四）系统安装调试培训
系统培训在酒店现场进行，由我方和酒店密切配合，以讲课和现场操作实习相结合的形式对部门主管人员、系统管理员和站点操作人员进行为期1天的***培训。内容有：
- 帮助部门主管人员了解系统的组成及各部分的功能。
- 机房系统管理员学习系统组成，系统软件的操作及日常维护。
- 每站点操作人员学习系统软件相应部分的具体操作，使其能够正确操作。
（五）无忧***服务承诺
- 系统自试运行之日起，进行为期3年内远程或***维护。
- 客户服务***32560051提供免费咨询及故障登记。
- 用户可以通过电话、传真、电子邮件等方式获得技术支持，处理问题，保证系统安全正常地运行。
- 维护期满后可根据用户的需要签定维护合同，实行有偿维护。
产品质量及***服务承诺书
1．产品自交货之日起质保期三年，终身提供维修服务和技术支持。
2. 在质保期内所有故障都由生产商负责免费维修，因用户方工作人员误操作而损坏的，只收取零部件成本价，免收维修费。
3. 提供发客房信息终端出厂***终的检测数据，并随机提供与客房信息终端有关的技术资料。
4. 质保期后所需零部件按优惠价供应。
5. 公司与服务网点双向联动提供***服务，实行市内1小时响应4-8小时内处理完毕，省外48小时响应，保证用户能及时得到快速、优质、***的***服务。
6. 为确保用户能得到满意的服务，用户可随时给销售员打电话反映相关情况，由销售员直接与公司技术部进行内部协调，及时为客户解决问题。
7. 每一季度由技术人员进行一次产品综合使用情况调查，了解使用情况及一些好的改进意见，回答一些相关问题，及重申必要的维护措施，建立用户档案，确保电脑***稳定的运行。
8. 公司常年配备各种零部件、易损件，可随时满足用户的需求。
9. 系统安装调试完结后，公司将对分批次对酒店相关人员进行培训，以用户能够***操作为标准，公司每年举办一次用户产品知识培训班，让用户了解简易故障排除知识及***方法、注意事项。
10. 产品交付后销售人员和技术人员定期巡回走访用户，向用户了解电脑的使用情况及一些可能存在的问题，并根据情况予以解决，每个用户建立档案。
11.提供“E房***”酒店端相关设备的软硬件日常维护、故障处理、运行维护报告等服务
12. 提供“E房***”设备的故障修复、替换，以及设备软、硬件的升级等服务