早在八十年代初,就有人提出一种由公网交换机提供虚拟专用网的概念,称之为虚拟交换机CENTREX。当时,许多人纷纷认为CENTREX相对于用户交换机而言,优越性大,必将逐步替代普通用户交换机。但是,到了二十一世纪的今天,用户交换机依然拥有企业级的通信市场,并且技术突飞猛进,是虚拟交换机不能比拟的,尤其在宾馆酒店领域,用户交换机可谓一统天下,国际和国内的酒店管理集团都选用了用户交换机。
随着我国正式加入WTO,使众多用户交换机厂家、商家将有千载难逢的良机,这为用户交换机提供了广阔的市场。同时,由于各用户交换机厂商在技术上不断革新,尤其在IP领域的不断开发和应用,使得用户交换机的市场在一段很长时间内仍具有较强的增长势头。