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1. 能让所有学员对ISO/TS16949:2009版质量管理体系要求有深入的见解。 学员应能理解ISO/TS 16949：2009技术规范。
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***天:
TS16949 2009的原则与基础
l TC176过程方法指南
过程模式、过程的特点 过程方法 过程方法实施五大步骤 过程分析表及相关实例。 AIAG过程识别工具 ***过程与TS条款矩阵 ***过程与顾客要求矩阵 乌龟图及其在过程分析中的应用 章鱼图及其在过程识别中的应用 COP、MP、SP分类，汽车行业经典流程介绍
l ISO/TS 16949：2009技术规范条款深度讲析：
4.1质量管理体系总要求
PDCA循环 管理活动、资源提供、产品实现和测量 、分析和改进有关的过程、外***程选择与控制 4.2质量管理体系文件要求 质量管理体系策划的三原则 4.2.3文件控制 受控文件的三个特征，工程规范更改控制，文件评审的条件。 4.2.4记录控制 记录存在的意义、顾客指定的质量记录、记录保存6***和顾客的要求 ISO/TS16949:2009规范5章管理职责讲解 图解：质量目标方针，质量目标、质量管理体系策划、目标管理SAMRT原则 5.5职责，权限和沟通 职责和权限规定和沟通、质量代表、管理者代表、顾客代表 内部沟通 5.6 管理评审 体系业绩、评审输入、实际及潜在的市场失效的分析、评审输出 ISO/TS16949:2009规范6章资源管理讲解 6.2人力资源 人力资源管理的五大环节与PDCA的能动关系 6.3基础设施 工厂、设施和设备策划、场地平面布置图、应急计划 人机工程、精益生产 6.4工作环境 鉴定管理工作环境的要素
管理的状态监控
ISO/TS16949:2009规范7章产品实现讲解 7.1产品实现的策划 APQP产品质量先期策划 同步工程、接收准则、更改控制 7.2与顾客有关的过程 与产品有关的要求的确定、与产品有关的要求的评审 ***制造可行性、顾客沟通 7.3设计和开发 设计和开发策划、多方论证方法、设计和开发输入 产品设计输入 、特殊特性 、制造过程设计输入 设计和开发输出、设计FMEA、产品防错 制造过程设计输出、制造过程流程图、制造过程FMEA、过程防错 设计和开发评审、设计和开发验证、设计和开发确认 PPAP产品批准过程 、样件计划、设计和开发更改的控制 7.4采购 采购要求、供方选择、评价和重新评价的准则。 供方质量管理体系开发、经顾客批准的供方 采购信息、采购产品的验证、供方监视 7.5生产和服务提供 生产和服务提供的控制、控制计划、作业指导书、作业准备的验证、预防性和预测性维护、生产工装的管理、 TPM 生产计划、生产和服务提供的过程确认 标识和可追溯性、顾客财产、产品防护 7.6监视和测量设备的控制 MSA测量系统分析、实验室要求、测量系统五性 ISO/TS16949:2009规范8章测量，分析和改进讲解 8.1统计工具的确定、变差、控制（稳定性）、过程能力和过度调整。 8.2顾客满意度、过程的监视和测量、制造过程的监视和测量 SPC、产品的监视和测量、全尺寸检验和功能试验、外观项目 8.3不合格品控制 顾客特许 8.4 数据分析 8.5 改进 纠正措施、解决问题的方法、预防措施、8D
第二天（下午）
1.内审概念
a) 审核的定义、分类及其在体系中的应用
b) 审核项目管理方法和审核策划与准备
2.审核的流程
a) 内审审核流程
b) 外部审核流程
c) 内部审核的策划技巧
d) 两个***覆盖
e) 三个***兼顾
3.有效的内审核思路
a) 审核的三个目的：符合性，充分性，适合性
b) 三种逻辑思路：顺查法/逆查法/推理法
c) 两种执行思路：目标法/职责法
d) 九种操作策略
4.有效的内部审核技巧
a) 沟通技巧
b) 验证技巧
b) 11个典型问题的应对技巧
c) 以APQP为主线的新产品开发过程条款理解与审核
d) AIAG的 CQI-7 ISO/TS16949:2009实施指南体系审核部分
e) 产品审核、过程审核和体系审核及其关联
f) 体系审核、制造过程审核、产品审核过程方法审核案例讲解
5.内部审核报告技巧
不符合的含义
确定不符合的原则
不符合的分类
不符合报告的三要素
适合对象
适合对象
李正涛老师简介：
中国顾问师网创始人
精益质量网(.cn)
中国顾问师论坛校长
Plexus China外聘讲师
DNV外聘讲师
SGS外聘讲师
美的学院特聘讲师
东菱学院特聘讲师
培训过的企业：
富士电子
宝成国际集团
广州本田
美的电器
光宝电器
TCL电子
JVC电器
联想惠州
中国普天
广交集团
***库智囊支持--100000***注册的中国顾问师论坛，随时可以解答你任何的疑问
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