呼叫中心越来越受到人们的重视，也有越来越多的企业加入到了这个行业中来，那么呼叫中心究竟能够给企业带来什么，作用到底有多大呢?今天，365快捷***就帮助大家了解一下，呼叫中心对于企业的重要作用——呼叫中心是企业的对外窗口。
我们都知道，像移动联通这种大型的企业，都有固定的***电话，这些固定的电话就为客户开启了一扇扇服务的窗口。从此之后，客户无须跑老远的路到柜台前咨询问题、办理业务，也不必煞费周折地寻找企业的服务部门，只须拨打一个电话，即可叩开企业的服务之窗。
所以，呼叫中心已经成为企业的服务窗口。365快捷***就为大家提供这种服务的窗口，***的***外包经验，大型的呼叫中心管理经验，这些都是选择我们的***好证明。
客户通过这扇窗口了解企业，了解、获取企业的产品和服务，感受企业服务代表的态度，感受企业的管理、文化和信誉，可见这扇窗口还是企业的形象窗口、品牌窗口。
企业则通过365快捷***，这扇窗口了解客户喜悦、抱怨、偏好、期望，以便企业提供***能满足客户需要的产品和服务，可见，这扇窗口还是企业的“顺风耳”，随时倾听客户的声音。
客户的意见才是***宝贵的意见。听从大众的心声，感受大众的喜好，这样你的企业才能做好。所以，呼叫中心是重要的，呼叫中心是企业的对外窗口，希望本文能够给你带来帮助。
365快捷***——呼入***有：5*8，7*8，7*12，7*24，自行定制时间
1，包含售前咨询、***问题受理;
2，电话录音按COPC(COPC：国际公认的针对客户服务管理的***标准)标准比例抽检，评分;
3，提供数据周报，包括呼入数、问题类型等;
4，CRM记录，包括***，问题描述，处理结果;
5，终端客户问题反馈记录;
6，终端客户IVR满意度调查数据统计;
365快捷***呼出***：基础服务费版：5*8，7*8，自行定制时间
呼出***：提成版：5*8，7*8，3%-10%提成，自行定制时间
1，电话录音按COPC(COPC：国际公认的针对客户服务管理的***标准)标准比例抽检，评分;
2，提供数据周报，包括呼入数、问题类型等;
3，CRM记录，包括***、意向***统计;
4，终端客户问题反馈记录;
5，话术整理及优化;
6，外呼效果分析报表;
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