优胜客户评价管理系统主要适用客户通过该系统，可以对***部门及企***的服务大厅每一窗口(柜台) 工作人员的服务质量进行评定，如***、证券、邮局、交款台、***、车管、***公司、工商、税务、***、海关、售票处、***等。优胜客户评价管理系统通过系统软件监督和检查服务人员的服务质量，完全由客户自主对工作人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉，系统自动统计分析。同时，可通过系统随时了解客户对每位工作人员服务质量的满意程度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。
优胜客户评价管理系统并不是简单地将***部门及企***的服务大厅的服务职能电子化和网络化，而是不断适应客户对服务窗口工作的要求，以需求为导向，增强服务大厅管理的科学性、协调性和监督性，***提高服务质量，加快建设透明、***、勤政、廉政的服务大厅。